Buscamos un consultor especializado en definición e implantación operativa de procesos, para incorporar de manera estable.
Responsabilidades principales:
- Analizar, modelar e implantar el modelo operativo del nuevo Core en una serie de procesos críticos:
- Gestión de incidencias de Gestión de Incidencias.
- Gestión de Peticiones para adaptar nuestro catálogo y diseñar la relación con el del SaaS.
- Gestión de Eventos.
Requisitos:
- Experiencia sólida en definición de procesos ITSM y adaptación de procesos ya en funcionamiento.
- Experiencia deseable en en Gestión de proyectos.
- Experiencia en gestión de incidencias.
- Experiencia en gestión de catálogo de peticiones.
- Experiencia en gestión de cambio.
- Experiencia en implantación de procesos ITSM
- Deseable conocimiento Implementación de procesos ITSM/ITOM en ámbito de Puente de Operaciones (subcaso de lo anterior)
