La practice Digital Customer Engagement (DCE), portée par une quinzaine de consultants, développe son activité autour de l'accompagnement des Directions de transformation digitale dans l’optimisation de leurs parcours clients (externe, interne). L’empathie est le socle de notre démarche : partir de l’expérience utilisateur permet d’imaginer et de coconstruire des solutions innovantes.
En tant que Consultant, vous serez amené à appliquer votre expertise auprès d’entreprises et organisations variées : une approche multi-sectorielle permettant de s’adapter efficacement aux problématiques complexes rencontrées par les directions clients.
Le pôle DCE recherche un Chef de projet digital sénior afin de renforcer l'équipe.
Vos missions seront :
Au-delà des missions chez nos clients, vous serez également amené à participer au développement de la practice Digital Customer Engagement en participant à des initiatives internes en fonction de vos affinités (réponses à appels d’offres, évènements internes et externes, formations, retours d’expériences, élaboration de communication internes...).
Les compétences recherchées :
De formation Ingénieur (Bac +5) ou Ecole de Commerce (Master 2), vous justifiez de 5 ans d’expérience dans le Conseil sur l’Expérience Client ou dans les parcours digitaux.
Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse ainsi qu'une excellente expression écrite et orale. Doté d’un bon relationnel, vous êtes moteur et dynamique. Vous maîtrisez l’anglais.
Vous travaillez en mode Agile.
La connaissance du design thinking est fortement appréciée.
La certification Product Owner ou Safe est un plus.
L’équipe recrutement s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :
- Un premier échange de 30 min en visio avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel
- 2 entretiens métier, dont au moins 1 dans nos locaux, pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager
CRM ; Conseil ; transformation digitale : agile
