Missions
Travail en équipe
Au-delà des missions chez nos clients, vous serez également amené à participer au développement de la practice Digital Customer Engagement en participant à des initiatives internes en fonction de vos affinités (réponses à appels d’offres, évènements internes et externes, formations, retours d’expériences, élaboration de communication internes...).
Développement des offres "Digital Customer Engagement"
Vous disposez d’au moins une expérience significative sur l’un des domaines de compétences suivants :
Stratégie de la relation client : études d’opportunité, business plan, innovation et omnicanalité
Stratégie data : - Stratégie d'acquisition, de valorisation, de personnalisation et d'exploitation de la donnée.
- Amélioration de l’expérience client et l'optimisation des activités opérationnelles grâce aux données.
- Data Quality Management et fiabilisation de référentiels de données
Vous avez notamment des expériences :
· Dans un rôle de Product Manager, Product Owner, Data engineer ;
· Sur un ou plusieurs outils de la gestion de projet (exemples : Teams, Jira, Trello, Github, Miro, Slack, etc.) ;
· Sur une ou plusieurs solutions majeures du marché autour du CRM, du e-commerce, ERP ou du marketing (Salesforce, SAP, Dynamics 365, Pega, Adobe, etc.).
· Sur un ou plusieurs environnements techniques orientés data (exemple : MongoDB, Google Cloud Platform, Azure, Dataiku, AWS, …)
Vous disposez
Une expérience significative dans un des secteurs suivants serait un plus : Energie, Industrie, Retail/Luxe, Transport
CRM ; Conseil ; transformation digitale : agile