Intégré(e) au sein d'une de nos équipes, vous serez encadré(e) par un team leader et guidé(e) par un mentor.
Gestion de projets Salesforce des phases en amont au déploiement :
- Optimisation et performance des parcours clients (rédaction des spécifications fonctionnelles, cahier des charges, tests, recettes, experience map, user experience)
- Animation d'ateliers participatifs, d'actions de sensibilisation et de formation (conduite du changement, design thinking, animation de séminaire, etc.)
- Configuration et paramétrage de l’outil Salesforce
- Coordination des actions de conduite du changement
- Participation à la rédaction de propositions commerciales
Mise en place opérationnelle des sujets :
- Compétences métiers
- Etudes d'opportunité et de faisabilité des projets
- Cadrage et définition de la gouvernance
- Cahier des Charges
- Vérification des livrables
- Support Utilisateur
Soft skills :
- Sens de l’écoute
- Fortes qualités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité d’organisation
- Faire preuve d’autonomie, de curiosité et d’initiative
- Savoir évoluer dans un environnement agile
- Forte capacité d’adaptation, ainsi qu’un fort esprit d’équipe
- Créativité et dynamisme
- Force de proposition
Hard skills :
- Bon niveau d'anglais
- Expérience en mode projet (connaissance de toutes les étapes du cycle de vie d'un projet)
- Maîtrise d’un ou plusieurs clouds Salesforce
- Solution oriented
- Niveau d’expérience : 4 - 6 ans
Donner du sens à votre carrière
Devoteam Customer 360 est depuis longtemps engagé auprès des associations françaises pour les aider dans l'implémentation de leur CRM. Nous avons travaillé sur de nombreux projets de levées de fonds ou de gestion des volontaires. Nous souhaitons permettre à l'ensemble de nos collaborateurs de travailler sur des projets porteurs de sens.
Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
