Conseiller Relation Client par téléphone (H/F NB)

Notre entreprise

Santévet est le leader du marché de l'assurance santé pour animaux de compagnie en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Italie et en Espagne. Santévet a été créé en 2003 à Lyon et emploie aujourd’hui environ 450 personnes à Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort. SantéVet propose une suite simple mais complète de solutions d'assurance santé pour animaux de compagnie qui sont renouvelées chaque année et couvrent les maladies, les accidents et la prévention par le biais de trois marques complémentaires : Santévet, Bulle Bleue et Jim & Joe.

🐱 Votre cadre de travail

• En contrat à durée Indéterminée (CDI en 35H) dans l’ancien garage historique Citroën à Lyon 7,
• Emplacement idéal (Tramway en bas du bâtiment, métros à proximité, à 2 pas de la place Bellecour),
• Vos jours travaillés : du lundi au vendredi entre 9h et 19h (amplitude horaire).
  
  

🌟 Votre mission

Notre Service Clients accompagne les propriétaires d’animaux ayants une assurance santé animale durant toute de la vie de leur contrat.

Nos conseillers ont pour mission de :

• Répondre aux appels entrants avec une énergie positive et une attitude accueillante,
• Écouter attentivement les besoins et les préoccupations de nos clients, en démontrant une compréhension empathique,
• Apporter une réponse claire et une solution adaptée à la demande,
• Garantir la satisfaction client à travers les réponses apportées par téléphone, e-mails et courriers.