Vous serez rattaché(e) à notre Centre de Relation Client.
Votre unique objectif : conseiller vos interlocuteurs dans la bonne humeur !
Vos missions 📝:
- Assurer la réception des appels entrants.
- Conseiller, assister et renseigner nos interlocuteurs en respectant la législation et les procédures en vigueur dans l'entreprise.
- Echanger avec nos interlocuteurs via notre tchat en ligne.
- Traiter les mails de nos clients et partenaires.
- Réaliser certains actes de gestion.
Pourquoi êtes-vous notre TOP candidat ? 🧐
- Vous avez occupé un poste similaire d'au moins 2 ans dans le même secteur.
- La relation client vous anime, vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de pédagogie.
- Vous possédez une grande aisance rédactionnelle et une maîtrise parfaite de l’orthographe.
- Vous savez faire preuve d’analyse et êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Les soft-skills attendus pour réussir chez Multi-Impact ?
- Esprit d'analyse et rigueur.
- Très bon relationnel.
- De l'empathie et de la curiosité.
- De la rapidité dans le traitement de vos tâches ainsi que de la polyvalence.
Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ?
1 - Echange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d’une date pour passer un premier entretien de recrutement.
2 – 1er entretien physique sur site avec vos futurs managers. Un test d’écriture vous sera demandé à la fin des échanges.
3 – 2ème entretien physique sur site avec les personnes en charge des RH.
4 – Félicitations et bienvenue à bord !
En nous rejoignant , Multi-Impact vous offre 😍 :
- Une mutuelle, une Prévoyance Collective et dispositif de Retraite Collectif financés à 100% par l’employeur.
- Une carte SWILE avec 10€ de tickets restaurant par jour travaillé.
- Un accès au CSE qui propose de nombreux avantages tout au long de l’année.
- Prise en charge des abonnements transports…
- Un dispositif de participation attractif.
- Télétravail à hauteur de 2 jours / semaine, une fois votre période de formation terminée.
Pour vous proposer un environnement de travail stimulant et propice à l'épanouissement et l'atteinte de ses objectifs, Multi-Impact a mis en place 💥 :
- Une équipe de travail jeune et dynamique.
- Un parcours d'intégration sur mesure dispensé à tous les nouveaux collaborateurs.
- Un accompagnement personnalisé, suivi et encadré pour la prise de poste.
Le manque de confiance peut parfois nous empêcher de postuler à un emploi. Mais nous allons vous révéler un secret : il n’existe pas de candidat « parfait ». Donc, n’hésitez pas à postuler si ce poste vous donne envie de vous dépasser tous les jours.
