Note: You need to speak (near native) Dutch for this position. Only Dutch residents can be taken into consideration for this role.
Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantrelaties en operationele perfectie? Dan is deze rol als Client Operations Manager mogelijk iets voor jou.
Jouw profiel Je bent communicatief sterk, sociaal en hebt een stevige persoonlijkheid. Met jouw talent voor projectmanagement kun je de lijnen uitzetten en weet je moeiteloos meerdere projecten te coördineren. Je houdt van dynamiek en weet in drukke tijden het overzicht te behouden. Cijfers zijn jouw vrienden, en je bent commercieel ingesteld. Je bent proactief, flexibel en altijd op zoek naar manieren om processen te optimaliseren.
Wat ga je doen? Als Client Operations Manager ben jij de verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie rondom de media campagnes van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van processen, het signaleren van knelpunten en het waarborgen van klanttevredenheid. Samen met ons dynamische team van Client Leads, Communicatie- en Mediaplanners zorg je ervoor dat alles vlekkeloos verloopt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Operationele coördinatie:
- Beheren van dagelijkse operationele activiteiten en zorgen voor een vlekkeloze dienstverlening. Denk aan het versturen van procuraties, bijhouden van jaarschema’s en zorgen dat de campagne op tijd live kan.
- Samenwerken met interne teams om klantgerichte projecten te stroomlijnen.
- Snel en effectief oplossen van problemen en klachten van klanten.
- Klantrelatiebeheer:
- Eerste aanspreekpunt voor klanten bij operationele en financiële vragen.
- Onderhouden van duurzame klantrelaties door regelmatig overleg en proactieve communicatie.
- Signaleren van klantbehoeften en anticiperen op mogelijke uitdagingen.
- Compliance en Risicomanagement:
- Zorgdragen voor naleving van wettelijke vereisten en interne beleidslijnen.
- Beheren van risico's en processen ter waarborging van compliance.
Jouw profiel:
- Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
- Nauwkeurig en detailgericht in financiële gegevens en planningen.
- Cijfermatig inzicht voor budgetbewaking en rapportages.
- Communicatief vaardig en in staat om effectief te schakelen met verschillende afdelingen en klanten.
- Proactief en resultaatgericht met uitstekende probleemoplossende vaardigheden.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch team.
- De kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan ons succes.
- Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ideeën.
Wij vragen
- Minimaal MBO-niveau 4 werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- Basiskennis van Microsoft Office (met name Excel);
- Minimaal drie jaar werkervaring. Affiniteit met de mediawereld is een pré
Over ons: Bij Mindshare geloven we in de kracht van samenwerking en innovatie. Wij zijn een toonaangevende speler in de mediawereld en werken met een grote hoeveelheid klanten om hun campagnes naar een hoger niveau te tillen.
Onze mensen profiteren van een uitdagend carrière pad, waar we consequent leren en groeien centraal stellen. Er zijn volop doorgroeimogelijkheden binnen Mindshare Nederland en het internationale netwerk van GroupM en WPP. Bovendien bieden we uitstekende arbeidsvoorwaarden, flexibele werkplekken in Amsterdam, Eindhoven of thuis, en de mogelijkheid om 60 dagen per jaar in het buitenland te werken (binnen de EU).
Klaar om de volgende stap te zetten in je carrière? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren. Klik op de button ‘apply’ onderaan deze vacature en stuur ons je cv én je persoonlijke motivatie.
