Bist du bereit, Teil der wichtigsten Mission auf diesem Planeten zu werden? Wir sind rebuy, Pioniere im Bereich der nachhaltigen Wiederverwendung von Elektronik und Medien, und wir suchen Dich! Werde Teil unseres internationalen Teams von über 600 rebuyern und mache mit uns Nachhaltigkeit jedem zugänglich, ohne Kompromisse bei der Qualität.
Als Claims- und Fraudspezialist in unserem Kundenservice arbeitest du aktiv an der Analyse und Überwachung von verdächtigen Aktivitäten. Du definierst Prozesse und entwickelst in Zusammenarbeit mit der Finanz- und Rechtsabteilung Pläne zur Betrugsprävention und optimierst bestehende Vorgehensweisen, vor allem in Hinblick auf betrügerische Aktivitäten und behördliche Anfragen. Du arbeitest an komplexeren Themen und bereitest Hilfestellungen für unsere Agenten auf und hast direkten Kontakt zu unseren internen Abteilungen. Zudem bist du mitverantwortlich für die Erledigungen von Backoffice Aufgaben und kannst dich eigenverantwortlich organisieren.
Interessiert, deine potentiellen Kolleg:innen kennenzulernen? Schau mal, was Birgit und Natascha über ihre Arbeit zu erzählen haben. Wir empfehlen auch das Interview mit Federica, die als Trainerin über Trainingskonzepte im Customer Service berichtet.
Du überwachst tägliche Bestellungen für alle unsere Märkte auf betrügerische Aktivitäten
Du bist das Bindeglied zwischen den Abteilungen Rechtswesen, Produkt, Finanzen, Logistik und dem Kundenservice
Du analysierst fehlende Einlieferungen und verlorengegangene Pakete, sowie Gründe für Ablehnungen von Nachforschungsanträgen
Du bearbeitest Anwaltsschreiben, unterstützt bei der Rechtsverteidigung und gibst Hilfestellungen an das 2nd Level im Kundenservice
Du entwickelst Pläne zur Betrugsprävention
Du pflegst eine Betrugsdatenbank und erstellst ein entsprechendes Reporting
Du erstellst Anleitungen und schulst bei Bedarf Kollegen im Kundenservice
