City Operations Manager (m/w/d)

Via hat die Mission, Verkehr und Mobilität auf der ganzen Welt zu verbessern. Von der Optimierung unserer täglichen Arbeitswege bis hin zur Verringerung des ökologischen Fußabdrucks unserer Gesellschaft - wir haben große Ziele.

Via hat sich mit über 100 Städten und öffentlichen Verkehrsbetrieben weltweit zusammengetan, um unsere Mobilitätstechnologie einzusetzen. Als City Operations Manager bist du verantwortlich für die Verwaltung mehrerer Dienste in Berlin (z.B. WirMobil, BVG Muva) mithilfe unserer innovativen Technologieplattform. Du managst den täglichen Betrieb und treibst die kontinuierliche Verbesserung und das Wachstum unserer Dienste voran.

Diese Position wird intern auch als “Field Manager” bezeichnet. 

Was Du bei uns machen wirst:

• Sicherstellen von operativer Exzellenz und einer hervorragenden Kundenerfahrung
• Überwachung des täglichen Betriebs in Berlin als Ansprechpartner für unser Fahrpersonal und unsere Partner
• Analyse und Interpretation von KPIs, um potenzielle Ineffizienzen zu erkennen und Optimierungsmaßnahmen umzusetzen
• Priorisierung operativer Themen als Ansprechperson in Echtzeit und Entwicklung kreativer Lösungen für auftretende Probleme
• Reaktion auf Fahrerfeedback und Kundenanfragen 
• Zusammenarbeit mit einem breiten interdisziplinären Team, um operative Prozesse, Systeme und Tools zu skalieren und schnelles Wachstum zu fördern

Wer Du bist: 

• Teamorientiert: Du arbeitest gerne im Team und hast Erfahrung in der Übernahme von Verantwortung für Mitarbeiter
• Eigenständig: Du übernimmst Verantwortung für deine Arbeit, bist bereit, dich an sich ändernde Bedingungen anpassen
• Datenorientiert: Du nutzt Metriken, um Entscheidungen zu treffen und Prioritäten zu setzen
• Einfühlsam und ruhig: Du bleibst in stressigen Situationen gelassen und findest immer den richtigen Ton, egal ob im Gespräch mit dem Management unserer Partner oder mit unseren Fahrern
• Hands-on und motiviert: Du bist bereit, an verschiedensten Projekten mitzuwirken. Erfahrung im Management von Projekten mit mehreren Stakeholdern oder Standorten ist ein Plus
• Deine Deutschkenntnisse sind mindestens auf C1-Niveau (fließend), und dein Englisch ist auf fortgeschrittenem Niveau
• Ein Führerschein der Klasse B in Deutschland ist wünschenswert (aber kein Muss)

Was wir bieten: 

• Einstieg bei einem globalen Arbeitgeber mit über 600 Transportdiensten in mehr als 35 Ländern
• Werde Teil eines Unternehmens, das für sein soziales Engagement ausgezeichnet wurde
• Ein Firmen-Macbook, um Dir einen reibungslosen Arbeitsalltag zu ermöglichen
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Ein internationales Team, das für sozialen Impact steht. Lerne unser Team kennen: https://www.youtube.com/watch?v=gsu6tpuxDgQ
• Gehaltsspanne: 40.000 - 60.000 € pro Jahr. Das endgültige Gehalt wird basierend auf Erfahrung, Wissen und Fähigkeiten festgelegt.

Bei Via entwickeln wir Technologien, die die Mobilität auf der ganzen Welt zum Besseren verändern. Unser Fokus liegt auf dem Bereich Transit-Tech, denn wir sind überzeugt dass die Zukunft des Transports in der geteilten, dynamischen und öffentlichen Mobilität liegt. Unser Ansatz reduziert Kohlenstoffemissionen in überlasteten Städten, verringert die Abhängigkeit von privaten Autos und ermöglicht allen Menschen den Zugang zu effizienten und erschwinglichen Möglichkeiten der Fortbewegung.

Wir haben die erste End-to-End Lösung für Städte und Verkehrsbetriebe entwickelt und bieten erstklassige Software, Service-Design und betriebliches Know-how, um Mobilität für alle grundlegend zu verbessern.

Wir bei Via sind bestrebt, ein vielfältiges, integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen. Wenn Du Dich für diese Stelle interessierst, aber Deine bisherigen Erfahrungen nicht perfekt mit jeder Anforderung in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, laden wir Dich ein, Dich trotzdem zu bewerben. Vielleicht bist Du genau die richtige Person für diese oder andere Positionen. Wir schätzen diverse Teams und bei Via sind alle willkommen - egal was Dein Hintergrund ist, wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Bereit für die Fahrt?

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.