Rattaché(e) au centre de services Finance France (220 pers.) au sein de l’équipe Finance IT (16 pers.), vous rejoignez une équipe SIRH de 6 personnes, dont les membres sont localisés à Nantes. Vous évoluez au sein d’un périmètre applicatif riche (Cegedim TeamsRH/SmartRH, Horoquartz/eTemptation, Notilus, SmartRecruiters, MyReport BE).
Eurofins étant une entreprise dynamique et en forte croissance, de réelles perspectives d’évolutions sont possibles.
En tant que Chargé(e) de Support SIRH, vous réalisez le support applicatif de Niveau 1 et assister les utilisateurs sur l’ensemble du scope SIRH :
- En binôme avec un membre de l’équipe, vous êtes le point d'entrée des utilisateurs pour toutes questions relatives à l'utilisation des outils internes.
- Vous assistez les utilisateurs - salariés, managers, RH, gestionnaires de paie - dans leur utilisation des outils, principalement sur la gestion des temps mais également sur la gestion administrative, la GPEC et le reporting.
- Vous administrez les outils (gestion des droits, paramétrage simple (hors développement technique), supervision des traitements) et participez aux opérations mensuelles de paie (bulletins de paie, Tickets Restaurant, …).
- Vous analysez et priorisez les demandes, et identifiez les urgences. Vous bénéficiez à terme d’une réelle autonomie en assurant un reporting régulier et en donnant de la visibilité aux différents acteurs
- Vous contribuez à la maintenance et à l’optimisation des outils, notamment en analysant les anomalies avec l’équipe en charge du support niveau 2, et en appliquant les solutions des contournements.
- En relation avec l’équipe projet, vous serez amené à participer ponctuellement au déploiement des outils, des fonctionnalités, des processus dans les différentes sociétés françaises
- Vous structurez et industrialisez les actions du support afin de fluidifier les échanges avec les utilisateurs (mise en place de formulaires, formalisation de procédures). Vous identifiez lors du traitement des tickets les Quick Win à mettre en place pour gagner en efficience
- Vous êtes un acteur majeur de la réalisation et mise à jour de la documentation interne au service et à destination des utilisateurs
- Vous réalisez une partie des formations sur les outils et vous participez à l’enrichissement du catalogue.
Qualifications / compétences recherchées
- Bac+3 (~licence), Bac+5 (~master)
- Une première expérience sur du support applicatif ou de l’administration d’un système d’information RH (idéalement Horoquartz ou TeamsRH)
- Connaissances fonctionnelles dans les domaines de la gestion des temps ou la gestion administrative ou la paie ou la GPEC
- Analyse et manipulation de données (Excel, SQL)
- Qualités personnelles : grand sens de l’organisation, rigueur et autonomie, humilité et bon sens.
Vous intégrez une équipe qui pourra vous accompagner dans votre montée en compétence et votre appropriation du poste
Poste basé à Nantes (quartier Nord – proche bus et tram)
Statut : Cadre
Type de contrat : CDI
Rémunération : selon expérience
