Roamler cherche pour son équipe Crowd un(e) Community support afin de développer sa stratégie et d'accompagner sa communauté.
Principales responsabilités :
- Gérer l'ensemble du processus d'onboarding de la communauté. Pour cela, il faudra maîtriser l'application Roamler et utiliser ces connaissances pour intégrer efficacement les nouveaux Roamlers sur notre plateforme.
- Gérer l'onboarding de notre communauté d'indépendants
- Être responsable de la qualité de la communauté en leur fournissant un support continu (via l'appli, mail ou réseaux sociaux) et des formations.
Pour notre communauté Pro, vous serez également leur référent(e) en terme de questions légales (en collaboration avec les équipes RH)
- Développer, informer et maintenir une communauté d'indépendants (Merch & Sales) de haute qualité qui exécutera des missions à la demande
- Réaliser des entretiens avec nos indépendants pour segmenter notre communauté
- Mobiliser, par différents moyens (appli, campagnes de mailing etc.), des utilisateurs pour réaliser des missions
- Suivre le taux d'acquisition/churn de la communauté
