Business Operations Intern

Business Operations Intern - Job description

About the team:

Lorsque vous pensez à Deliveroo, vous pensez probablement à la livraison de nourriture en moins de 30 minutes… Mais c’est dans les coulisses que se passe toute l’action. 

Nous sommes une startup en très forte croissance, avec d’énormes défis et avons plein d'opportunités qui nous attendent. Nous voici aujourd’hui 7 ans après le début de notre première livraison, et nous opérons dans plus de 200 villes réparties dans 12 pays et travaillons avec plus de 50 000 livreurs partenaires à travers le monde.

Nous sommes en train de transformer la façon dont les gens pensent à leur consommation de et souhaitons être l'entreprise alimentaire par excellence - LA référence du bien manger en Europe et dans le monde, en s’appuyant sur un système logistique révolutionnaire et en créant de nouveaux modes de consommation. Nous offrons un accès illimité à différentes cuisines et restaurants, et vous donnons la liberté de bien manger ce que vous voulez, quand vous le voulez et où vous le voulez.

Nous exploitons l'un des marchés les plus complexes au monde et ce le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs partenaires comptent sur nous, et nos employés, qui travaillent sur les algorithmes et les opérations, sont la sauce secrète qui nous permettent de livrer nos commandes et offrir le meilleur service, du restaurant jusqu’à vous.

About the role:

Role: Business Operations Intern / Stagiaire support commercial 

Scope: National

Contract : Stage de 6 mois à temps plein

 
Role description:

En tant que Chargé de support commercial / Business Ops Associate (H/F), vous serez responsable d’apporter des solutions clés en main pour les équipes commerciales locales et centrales, afin d’assurer une meilleure efficacité/fluidité aux utilisateurs internes, tout en construisant un socle solide et durable pour notre organisation.

• Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Business Operations de Deliveroo France afin d’apporter votre support aux différentes équipes commerciales. 
• Gestion des tâches administratives et optimisation des processus  : Deliveroo est une société qui évolue à grande vitesse et à grande échelle. Vous aurez l’opportunité de créer et améliorer des processus concernant des sujets commerciaux aussi bien pour nos équipes internes que pour les partenaires : Ticket restaurant, paiements, facturation, mise à jour des données dans notre back-office et outil de CRM, newsletters à destination des partenaires.
• Relations avec nos services externalisés: vous assisterez l’équipe dans la formation et le suivi de nos relations avec nos équipes externalisées chargées de la mise en ligne et de l’accompagnement de nos partenaires. Vous veillerez à la bonne application de nos objectifs de SLAs ainsi que de nos processus internes. 
• Veille : Vous assisterez les équipes commerciales dans des tâches de veille concurrentielle.
• Vous serez chargé d’animer les différents canaux de communication internes afin de partager les dernières informations venant des équipes centrales et locales.

Profile:

• Vous êtes étudiant BAC +4 ou 5 à la recherche d’un stage à temps plein sur une période de 6 mois
• Vous êtes une personne organisée et structurée
• Vous vous sentez à l’aise dans un environnement qui évolue rapidement.
• Vous êtes proactif(-ive) dans vos relations avec les interlocuteurs. Vous adorez être de terrain et vous êtes impliqué(e) dans tout ce qui est opérationnel dans votre périmètre.
• Vous aimez la data et construire des analyses
• Vous êtes doté d’un fort esprit “problem solving”
• Les tâches administratives ne vous font pas peur 
• Vous êtes créatif(-ive) et vous savez faire preuve d’initiative 
• Vous avez d’excellentes compétences relationnelles et êtes capable de collaborer avec une variété d’interlocuteurs aussi bien internes qu’externes 
• Vous travaillez en pleine autonomie, vous êtes curieux et désireux d'en savoir plus sur tous les aspects de Deliveroo et de son industrie pour acquérir des compétences et des connaissances très rapidement et devenir un expert terrain
• Vous avez un fort esprit d’équipe et êtes capable de partager vos bonnes pratiques et d’être force de proposition pour votre département et vos collègues
• Vous avez une forte appétence pour l’entrepreneuriat, la food et les opérations.
• Votre esprit d’analyse vous guide dans votre preuve de décision 
• Fluent en Français et en Anglais

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.

Deliveroo France valorise la diversité sans discrimination de genre, race, sexualité, religion ou préférences personnelles. Avec un score de 99/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2023, nous sommes engagés envers l'égalité des chances. Rejoignez-nous avec votre passion pour la nourriture dans une entreprise en pleine croissance.