Banking Operations & Claims Team Lead - German speaking (m/w/d)

We 💛 small business

Holvi ist ein digitaler Banking-Service, der alles vereint, was Selbstständige und kleine Unternehmen für ihre Finanzen benötigen – in einer einzigen, einfach zu bedienenden Lösung. Selbstständig zu sein ist aufregend, aber auch anstrengend. Vor allem Buchhaltung, Steuererklärungen und unsortierte Rechnungen können Zeit und Nerven kosten. Das muss nicht sein, finden wir und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Leben von Selbstständigen und kleinen Unternehmen ein bisschen leichter zu machen. Wir wollen, dass sie weniger Zeit mit der Buchhaltung und lästigem Papierkram verbringen müssen – und mehr Zeit für alles andere haben.

Um das alles möglich zu machen, suchen wir Menschen, die unser Produkt und unser Unternehmen mitgestalten wollen – Macherinnen und Macher, die Lust haben, etwas zu bewegen!

Im Moment suchen wir einen Banking Operations & Claims Team Lead (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Berlin. 

Als Banking Operations Team Lead leitest du das international aufgestellte Banking Operations Team von Holvi, das hauptsächlich externe Anfragen bearbeitet. Deine Aufgabe ist es, deinen Kolleginnen und Kollegen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, damit das Tagesgeschäft reibungslos läuft – und ihr auch schwierige Fälle gemeinsam löst. Darüber hinaus übernimmst du die Verantwortung für die Verbesserung von Prozessen, Workflows und Automatisierungen. 

So könnte ein Tag in deinem neuen Job aussehen:

• Du hast das Tagesgeschäft im Banking Operations Team fest im Griff.
• Du führst regelmäßig Einzelgespräche, setzt Ziele und bietest deinen Teammitgliedern Coaching und Mentoring an.
• Als Verantwortliche*r für Prozesse wie Pfändungen, Insolvenzen und Behördenanfragen definierst, pflegst und implementierst du Verfahren nach unseren Compliance-Richtlinien.
• Du suchst nach Chancen zur Prozessverbesserung und Automatisierung, um unsere Effizienz und Effektivität zu erhöhen.
• Du führst Qualitätskontrollen unserer internen Prozesse durch, um sicherzustellen, dass sie mit unseren Unternehmensrichtlinien übereinstimmen.
• Du erstellst und pflegst Berichte und Dashboards, die uns helfen, Leistungskennzahlen im Blick zu behalten und neue Trends zu erkennen.
• Du organisierst regelmäßige Meetings und Präsentationen, um die neuesten Entwicklungen und die Leistung des Teams zu besprechen. Klingt nach einem Tag, der ganz nach deinem Geschmack ist?

Requirements

Dieser Job könnte genau richtig für dich sein, wenn:

• Du mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams hast, am besten im Back-Office-Bereich der Finanzbranche.
• Du dich in den Bereichen Zwangsvollstreckung, Insolvenzverwaltung und Zahlungsverkehr (ZPO, InsO und AO) auskennst 
• Deutsch und Englisch? Für dich in Wort und Schrift kein Problem!
• Strukturiertes Arbeiten ist deine Stärke und du hast Freude daran, gemeinsam mit deinem Team im Büro zu arbeiten.
• Selbst in stressigen Zeiten behältst du den Überblick.

Es ist ein Plus, wenn Du: 

• Kenntnisse über die DSGVO und nationale Datenschutzgesetze hast
• Erfahrung mit KYC- und KYB-Verfahren hast
• Erfahrungen im Customer Lifecycle Management: Onboarding, Monitoring und Offboarding von Kunden

Du glaubst, wir passen zusammen?

Wir sind gespannt auf deine Bewerbung! Sieh die genannten Anforderungen als Leitfaden. Falls du nicht jeden Punkt zu 100% erfüllst, aber überzeugt bist, dass dieser Job wie für dich gemacht ist, möchten wir dich gerne kennenlernen.

Benefits

Was wir dir bieten

• Die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und dich zu entwickeln.
• Flexible Arbeitsgestaltung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit.
• Monatliches Benefit-Budget, das vielfältig eingesetzt werden kann.
• Anteilsoptionen – Möglichkeit auf Beteiligung an Holvi.
• Work-Life-Balance – Wöchentliche Sportstunde, bi-weekly Frühstück, zwei Team-Wochen pro Jahr und mehr.

Wir freuen uns, von dir zu hören! Sende uns deine Bewerbung bis zum 10.05.2024 zusammen mit deinen Gehaltsvorstellungen und deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum – zögere nicht zu lange, da wir diese Stelle so schnell wie möglich besetzen möchten, sobald wir die richtige Person gefunden haben.