Cosa farai come Customer Success Specialist B2B
Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:
-
Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
-
Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
-
Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
-
Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
-
Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
-
Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.
Chi cerchiamo:
Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:
- Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
-
Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
- Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
-
Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Cosa ti offriamo:
📄Contratto a T.Determinato di 6 mesi finalizzato all’assunzione.
🍝Ticket restaurant da €8
👨👩👦Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
📈Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione
🧠Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
Processo di selezione:
Prima chiamata telefonica di 30 minuti con il Talent Acquisition Partner
Colloquio di 45 min con il Customer Success Manager
Colloquio di 30 min con l’Head of Operations
Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale? Unisciti al team di MioDottore!
