Hauptaufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen zu AWS-Services und -Funktionen
- Durchführung von Onboarding-Sessions für neue Nutzer der AWS Landingzone
- Erklärung der Funktionsweise und Best Practices der AWS-Landingzone
- Identifizierung und Eskalation komplexer technischer Probleme an den AWS Support
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank für häufig gestellte Fragen
Anforderungen
- Fundierte Kenntnisse der AWS-Plattform und ihrer wichtigsten Services
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, vorzugsweise im Cloud-Umfeld
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu erklären
- AWS Zertifizierungen (z.B. AWS Certified Solutions Architect - Associate) von Vorteil
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Support-Tools
Soft Skills
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit an neue Technologien
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
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Durch unsere offene Unternehmenskultur legen wir großen Wert darauf, Menschen die Chance zu geben, sich zu bewerben, auch wenn nicht alle spezifischen Fähigkeiten der Stellenbeschreibung erfüllt werden. Wir sind überzeugt, dass jede:r Einzelne durch unsere Unterstützung und ein motiviertes Team sein volles Potenzial entfalten kann.
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Recruiting Team
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