Vamos falar sobre a Loggi? 💙
Conectar o Brasil. Esse é o objetivo que nos move e nos faz ser a empresa que está transformando a logística brasileira. Para isso, usamos tecnologia própria, desenvolvida no Brasil e em Portugal, e construímos uma malha logística robusta, que já disponibiliza nosso serviço para mais de 150 milhões de brasileiros e brasileiras. Somos mais de 2.500 Loggers - pessoas conectadas e com brilho nos olhos para fazer acontecer.
Nossa Cultura
Ser Logger é ter a certeza de que você pode ser quem você é. Por aqui, respeitamos a diversidade e entendemos que esse é o segredo para continuar desenvolvendo produtos completos e que se adequam a todos os tipos de clientes.
Criamos um ambiente seguro e acolhedor, que propõe a troca de conhecimentos e experiências. Viver o diferente faz parte da nossa rotina e é um dos nossos compromissos como empresa.
Nosso time de Clientes
Nosso time de Clientes é composto pelas áreas de Vendas, Sales OPS, Sucesso do Cliente, Estratégia Comercial e Marketing.
Temos como principal missão inspirar clientes e viabilizar negócios de forma sustentável, simples e com qualidade, apresentando sempre as inovações da Loggi. E, além de gerar receita, somos responsáveis por fortalecer a marca, criar relacionamentos duradouros, focando em entender as necessidades dos clientes, buscando percepções valiosas que impulsionam negócios, atendendo nossos clientes que consideram nossas entregas essenciais, garantindo um nível de excelência.
Requirements
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de clientes (CRM) e software de atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico em Ferramentas Google (Sheets, Docs e Slides)
- Disponibilidade para atuação escala 6x1;
- Excelência em comunicação escrita e oral;
- Senso de urgência, senso crítico para análise de problemas;
- Bom relacionamento interpessoal.
Responsabilidades
- Atuar, na maior parte de seu tempo, no atendimento de canais específicos com a orientação da gestão sobre o que deve ser priorizado;
- Auxiliar os clientes de forma assertiva, utilizando e adaptando respostas já definidas com base nos fluxos e procedimentos da área, atingindo os níveis de produtividade definidos e acordados com a gestão;
- Prestar atendimento conforme o perfil do cliente, visando a resolução do problema dentro dos prazos e níveis de qualidade estabelecidos pela área;
- Tratar os casos recebidos pelos canais de atendimento, demonstrando forte senso de urgência para atendimento em tempo real;
- Prestar atendimento buscando conhecimento com o time e estando disponível para sua integração e atento para compartilhar com a gestão possíveis problemas que afetem a operação em tempo real;
- Atuar visando a resolução do problema mesmo que seja necessário solicitar suporte proativo da gestão.
Benefits
- Vale-refeição e alimentação no cartão Flash ou refeitório no local de trabalho (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo com a política vigente);
- Auxílio Mobilidade: Vale Transporte, custeado 100% pela Loggi ou Vale Transfer fixo mensal (benefício a ser pago somente para quem estiver trabalhando no formato híbrido ou presencial);
- Assistência Médica: Mensalidade custeada pela Loggi, com coparticipação em exames simples e consultas, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24);
- Assistência Odontológica: 100% custeado pela Loggi, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24);
- Auxílio home office: Para quem estiver trabalhando no formato remoto ou híbrido:
- Auxílio creche para filhos com até 5 anos;
- Auxílio para filho(a) com deficiência: mediante comprovação, laudo com CID validado e aprovado/outros;
- Licença maternidade/ paternidade: 06 meses para mães e 20 dias para pais;
- Convênio Farmácia: Subsídio com descontos em redes credenciadas em todo o Brasil;
- Seguro de vida;
- Wellhub (antigo Gympass): Para você treinar em diversas academias, realizar esportes e aulas;
- Apoio através de parceria para cuidados com a saúde física e mental;
- Galena: Descontos e bolsas exclusivas educacionais com diversas opções de cursos em instituições de ensino em todo o Brasil (benefício estendido para filhos(as) e cônjuges de Loggers);
- Empréstimo consignado (elegível após 3 meses de casa);
- Loggi 4Free: para você enviar seus pacotes com a gente (Limitado a R$ 200/mês);
- (Se a vaga for elegível) Programa de incentivo (PLR ou Bônus) conforme política vigente, regras aplicadas de acordo com a senioridade da posição.
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