Acerca de Autolab
Autolab es una startup colombiana de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de flotas vehiculares el mejor servicio de mantenimiento y reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos, una forma de crecer y mejorar sus operaciones. Nuestro stack tecnológico nos permite controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único para el cliente final.
Sobre el rol
En Autolab estamos buscando a una persona altamente motivada a aprender y lograr la satisfacción de nuestros clientes, con experiencia en el sector automotriz (refacciones y/o mecánica). Esta persona será la encargada de gestionar compromisos y dudas entre clientes y talleres para garantizar el cumplimiento de objetivos y llevar la satisfacción de nuestros clientes al siguiente nivel.
Responsabilidades
- Gestionar la programación y seguimiento de citas de los clientes con los talleres afiliados
- Asesorar a las flotas asignadas en el uso del software de Autolab
- Asegurar que los talleres estén cumpliendo con la propuesta de valor de Autolab
- Monitorear constantemente el correcto funcionamiento del software de Autolab
- Realizar seguimiento y reporte de métricas
Ofrecemos:
- Entorno de trabajo colaborativo y creativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Experiencia en una empresa en crecimiento y en constante evolución.
- Salario competitivo y bonos por cumplimiento de objetivos
Requisitos
- Al menos 6 meses de experiencia en atención a cliente del sector automotriz
- Conocimiento básico de Excel
- Conocimiento y gusto por la tecnología
- Organización
- Proactividad
- Trabajo en equipo
Adicionalmente, serás exitoso(a) en esta posición si tienes:
- Mentalidad de crecimiento - Tienes un profundo deseo de aprender y mejorar, y la resiliencia
necesaria para fracasar, levantarse y volver a intentarlo.
- Orientado a la acción - No actúas precipitadamente, sino de forma deliberada: pruebas algo,
ves si funciona y vuelves a intentarlo.
- Apropiación - Resuelves el problema que se te plantea, demuestras seguimiento y, en pocas
palabras, haces las cosas.
- Actitud de Día 1: nunca adoptas una actitud de experto y abordas cada reto que se te
presenta con una mentalidad de principiante.
