- Garantizará la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio prestado.
- Se mantendrá una relación directa con el cliente para facilitar el soporte y asesoramiento necesario para una correcta gestión del servicio de entrega/envío de muestras además de la formación del uso de herramientas informáticas para la realización de pedidos, tramite de sus muestras y consultas de resultados.
- Asesorará técnicamente al cliente sobre el porfolio de análisis.
- Realizará un registro adecuado de las solicitudes de los clientes y será el responsable de su seguimiento para conseguir que sea resuelta de forma satisfactoria.
- Mantendrá un contacto directo con el resto de los departamentos de la compañía para canalizar la información del cliente.
- Recopilará y analizará los datos obtenidos para realizar un seguimiento de indicadores de servicio.
- Nivel medio/alto en el uso de herramientas ofimáticas como procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, correo electrónico y sistemas operativos actualizados.
- Capacidad de trabajo en equipo. Se busca una persona resolutiva, implicada, proactiva, polivalente y resistente al trabajo bajo presión.
- Capacidad de comunicación fluida y ágil. Se requiere habilidades para comunicación diaria a nivel técnico tanto con clientes como con las diferentes áreas de la compañía o laboratorios del grupo empresarial. Es necesario un nivel de inglés suficiente para comunicarse con los clientes vía telefónica y vía mail.
- Disponibilidad de trabajar en festivos locales y autonómicos.
Se valora:
- Formación académica en el ámbito científico-técnico: graduación o titulación en formación profesional en ramas científicas como químicas, ambientales, análisis, …
- Se valorará positivamente conocimiento legislativo en el área medioambiental (aguas, suelos, residuos, atmosfera/higiene …)
- Conocimiento de inglés
- Conocimiento de valenciano/catalán/gallego/euskera
Se ofrece:
- Contrato indefinido con 6 meses de prueba.
- Jornada 40 horas semanales.
- Horario jornada partida de lunes a jueves.
- Viernes y meses de verano (julio y agosto) 8 a 15:15h
- Formación inicial a cargo de la empresa.
El proceso de selección de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas, sin distinción de raza, color, sexo religión, origen, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
