L’équipe Finance IT en charge du Système d’Information recrute un.e Analyste Support SIRH – Gestion des Temps (GT)
Rattaché.e au centre de services Finance France (220 pers.) au sein de l’équipe Finance IT (16 pers.), vous rejoignez une équipe SIRH de 6 personnes, dont les membres sont localisés à Nantes. Vous évoluez au sein d’un périmètre applicatif riche (Cegedim TeamsRH/SmartRH, Horoquartz/eTemptation, Notilus, SmartRecruiters, MyReport BE).
Eurofins étant une entreprise dynamique et en forte croissance, de réelles perspectives d’évolutions sont possibles.
En tant qu’Analyste Support SIRH - GTA, vous aurez trois missions principales :
1. Réaliser le support applicatif de niveau 1 et assister les utilisateurs sur l’ensemble du scope SIRH
En binôme avec un membre de l’équipe, vous êtes le point d'entrée des utilisateurs pour toutes questions relatives à l'utilisation des outils internes.
Vous assistez les utilisateurs - salariés, managers, RH, gestionnaires de paie - dans leur utilisation des outils, principalement sur la gestion des temps mais également sur la gestion administrative, la GPEC et le reporting.
Vous administrez les outils (gestion des droits, paramétrage) et participez aux opérations mensuelles de paie (bulletins de paie, Tickets Restaurant, …).
Vous contribuez à la maintenance et à l’optimisation des outils, notamment en analysant les anomalies et en identifiant des solutions de contournement. Vous participez à la supervision des traitements en lien avec le Responsable Technique.
Vous réalisez une partie des formations sur les outils et vous participez à l’enrichissement du catalogue.
2. Piloter l’activité et l’amélioration continue du support
Vous organisez et suivez l’activité dans l’outil de ticketing. Vous analysez et priorisez les demandes, et identifiez les urgences. Vous assurez le reporting et donnez de la visibilité aux différents acteurs.
Vous faites le lien avec l’équipe projet SIRH en charge du support niveau 2, et travaillez étroitement avec elle dans le cadre du traitement des anomalies, de la mise en place d’évolutions et de la résolution de points bloquants.
Vous structurez et industrialisez les actions du support afin de fluidifier les échanges avec les utilisateurs (mise en place de formulaires, formalisation de procédures).
Vous identifiez lors du traitement des tickets les Quick Win à mettre en place pour gagner en efficience.
Vous êtes un acteur majeur de la réalisation et mise à jour de la documentation interne au service et à destination des utilisateurs
3. Participer à des projets internes
En relation avec l’équipe projet, vous serez amené à participer activement au déploiement des outils, des fonctionnalités, des processus dans les différentes sociétés françaises
Profil requis :
Compétences indispensables pour réaliser vos missions :
Compétences souhaitées :
Poste basé à Nantes (quartier Nord – proche bus et tram)
Statut : Cadre
Type de contrat : CDI
Rémunération : selon expérience
