Analista de Suporte Pleno - Montenegro

Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior!

Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada! Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como Analista de Suporte Pleno.

Atuação em Montenegro - Presencial ou demais cidades - home office.

Quais desafios a área de RC tem para você? 

• Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento;
• Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples. 

Como será o seu dia a dia #SouLinx: 

• Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa; 
• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado; 
• Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação; 
• Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente. 

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente: 

• Experiência em relacionamento com o cliente (call center, vendas, entre outros); 
• Conhecimento em Windows e redes; 
• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Disponibilidade para trabalhar presencial em Montenegro (horário comercial);
• Conhecimento Linx DMS ou Autoshop.

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver: 

• Técnico em TI ou áreas correlatas. 

Como você pode contar com a gente?

🛒 Vale Alimentação;
🍽️ Vale Refeição;
🥳 Day Off de aniversário;
📚 Bolsa de estudos e cursos livres;
💰 Participação de lucros e resultados;
👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães);
🩺 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💼 Seguro de vida;
🧑‍⚕ Acolhe 360: Programa de apoio as nossas Pessoas;
💸 Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;
⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
🏥 Parceria com a VITTA: o primeiro Hospital Digital do Brasil;
💪 Parceria com redes de academia pela Gympass;
🐶🐱Meu Pet Club, planos exclusivos para cães e gatos;
😎🧳Férias & Co: benefício de viagens.

Brilhou os olhos? Então #VemPraLinx mover o varejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.