Analista de Suporte Júnior - Pato Branco

Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior!

Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada! Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como Analista de Suporte Junior.

Quais desafios a nossa área tem para você? 

• Realizar atendimentos via chat, telefone e e-mail, buscando solucionar dúvidas, identificar inconsistência e buscar alternativas para solucionar todo e qualquer problema reportado pelos clientes. 

Como será o seu dia a dia #soulinx: 

• Conhecer perfis de usuários; 
• Realizar atendimento receptivo de clientes via chat, telefone e e-mail, buscando a solução de dúvidas ou identificação de problemas no software, sempre que houver demanda; 
• Simular situações no ambiente interno (base teste); 
• Buscar soluções rápidas e de impacto positivo; 
• Monitorar todo e qualquer atendimento aberto; 
• Acompanhar as novidades e/ou atualizações de ambos os sistemas (Educacional, Idiomas e Franqueador); 
• Respeitar SLA definido para cada processo; 
• Prestar sempre um excelente atendimento ao cliente, tanto por ticket (e-mail), Chat online ou telefone; 
• Reportar inconsistências para a equipe de desenvolvimento, utilizando a ferramenta de comunicação interna, para solucionar problemas do software sempre que houver demanda; 
• Realizar demais atividades correlatas a critério do superior imediato; 
• Manter a organização e asseio do ambiente, bem como zelar pelos equipamentos de trabalho; 
• Cumprir normas, diretrizes e rotinas da empresa, bem como as que porventura forem criadas; 

 Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente: 

• Experiência com suporte/atendimento à clientes; 
• Experiência com pacote office; 
• Disciplina; 
• Boa comunicação; 
• Proatividade; 
• Trabalho em equipe; 
• Empatia; 

 Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver: 

• Experiência com varejo. 

 Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

🛒 Vale Alimentação;
🍽️ Vale Refeição;
🥳 Day Off de aniversário;
📚 Bolsa de estudos e cursos livres;
💰 Participação de lucros e resultados;
👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães);
🩺 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💼 Seguro de vida;
🧑‍⚕ Acolhe 360: Programa de apoio as nossas Pessoas;
💸 Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;
⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
🏥 Parceria com a VITTA: o primeiro Hospital Digital do Brasil;
💪 Parceria com redes de academia pela Gympass;
🐶🐱Meu Pet Club, planos exclusivos para cães e gatos;
😎🧳Férias & Co: benefício de viagens.

Brilhou os olhos? Então #VemPraLinx mover o varejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.