Nosso Modo de Fazer no Time:
Somos um time de logística com atuação voltada para a experiência de todos os serviços logísticos que são ofertados pelo ifood para atendimento dos nossos parceiros. Nosso time é responsável por fazer todo o acompanhamento da experiencia dos parceiros buscando sempre trazer o melhor nível de serviço nas nossas entregas analisando os indicadores de satisfação, eficiência em custos e trazendo insights para a melhoria da jornada.
Seu Cardápio Diário:
- Criação e acompanhamento de KPIs de Experiência;
- Gestão de projetos estratégicos focados na experiência logística, processos/fluxos e ferramentas de integração;
- Identificação de falhas e acompanhamento de projetos para eliminação de problemas e melhoria da satisfação;
- Realização de análises para identificar pontos de melhoria;
- Desenho, execução e análises de testes;
- Construção de apresentações de indicadores, dashboards e insights sobre as iniciativas;
- Elaboração de análises de dados para tomada de decisão e geração de insights de negócio;
- Influência, mobilização e gestão dos stakeholders de produto, negócio e operações.
Ingredientes Que Buscamos:
- Conhecimento e experiência em evolução e acompanhamento de fluxos, processos e ferramentas de integração (APIs);
- Habilidade em analisar dados e criar apresentações com foco em storytelling;
- Perfil proativo e boas habilidades de comunicação, permitindo interação eficiente com outras áreas da empresa;
- Forte capacidade analítica e experiência em gestão de projetos;
- Criatividade e inovação na busca de soluções;
- Orientação a resultados e capacidade de lidar com mudanças;
- Bom relacionamento interpessoal e facilidade com dados.
Para Realçar o Sabor:
- Experiência na criação e acompanhamento de KPIs de Experiência;
- Habilidade em identificar e resolver falhas, visando a melhoria contínua;
- Capacidade de construir apresentações e dashboards que gerem insights valiosos para o negócio;
- Proatividade para influenciar e mobilizar stakeholders de diferentes áreas.
Buscamos uma pessoa apaixonada por melhorar a experiência dos parceiros, que tenha um perfil analítico e inovador. Se você se identifica com esse desafio, adoraríamos conhecer você!
