Nosso modo de fazer no time
Transforme sua carreira com o iFood e venha fazer parte do nosso time! Somos responsáveis pela Experiência do Parceiro durante o atendimento e usamos os dados para direcionar as evoluções de jornadas dos analistas e dos restaurantes. Atuamos com muita autonomia para testar, mensurar e aprender rápido. Buscamos uma pessoa apaixonada por inovação e tecnologia, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios.
Seu Cardápio Diário
- Realizar análises de dados do atendimento e indicadores de negócios para identificar oportunidades de melhoria em procedimentos operacionais e evoluções de produto;
- Acompanhar projetos, testes e iniciativas que impactem a operação de atendimento, adaptando processos e fluxos operacionais e mensurando os impactos;
- Acompanhar agendas e rituais com as empresas parceiras que prestam serviço ao iFood;
- Estruturar apresentações táticas e executivas que comuniquem de forma clara e objetiva os resultados das frentes sob sua responsabilidade;
- Colaborar com as áreas de produto, tecnologia, operações e planejamento para direcionar evoluções nas jornadas dos analistas e dos restaurantes;
- Atuar com autonomia para testar, mensurar e aprender rapidamente, contribuindo para a melhoria da experiência do parceiro durante o atendimento.
Ingredientes que Buscamos:
- Experiência comprovada como analista de projetos ou melhoria contínua;
- Alta capacidade analítica e nível de criticidade;
- Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças;
- Perfil proativo e boas habilidades de comunicação;
- Mentalidade disruptiva e inovadora, com capacidade de propor e implementar soluções criativas que desafiem o status quo e tragam melhorias significativas para os processos e serviços.
Para Realçar o Sabor:
- Capacidade de manter a interface com stakeholders internos e comunicação clara e objetiva em mensagens assíncronas.
- Vivência com projetos relacionados a atendimento B2B;
- Conhecimento em Tougthspot;
- Experiência apresentando resultados e planos de ação;
- Habilidade para realizar análises qualitativas e quantitativas dos indicadores operacionais.
Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!
