Estamos em busca de uma pessoa Analista de Melhoria Contínua Pleno para integrar nossa equipe de Digital Workplace Brasil. A pessoa profissional será responsável por identificar, analisar e implementar melhorias nos processos de TI, visando aumentar a eficiência dos processos, a qualidade dos atendimento para Serviços de TI (End User Experience) e a segurança dos serviços e sistemas tecnológicos.
Suas responsabilidades:
- Ser responsável pelo tema de melhoria continua dentro da área de Digital Workplace, buscando oportunidades nas áreas de Serviços de TI (Help Desk, Field Service, etc), visando a melhoria da Experiencia do Usuário;
- Conduzir análises detalhadas dos processos de TI e identificar oportunidades de melhoria.
- Identificar ineficiências operacionais e priorizar oportunidades de atuação;
- Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua utilizando metodologias como Lean IT, ITIL, Six Sigma, entre outras.
- Monitorar e avaliar a eficácia das melhorias implementadas nos processos e sistemas de TI.
- Conduzir reuniões com diferentes equipes de TI para garantir a integração e a adesão às novas práticas e políticas
- Construção de relatórios e apresentações executivas: Desenvolver apresentações claras e concisas para comunicar progresso, resultados e propostas de melhoria para a alta gestão;
- Garantir a conformidade com as políticas de segurança da informação e regulamentações aplicáveis.
O que estamos buscando em você?
- Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharias, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência em projetos de melhoria contínua na área de TI;
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean IT, ITIL, Six Sigma, PDCA, etc.);
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
- Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
- Disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo ou São Carlos (interior).
Será considerado diferencial:
- Certificação ITIL, Lean IT, Green Belt ou Black Belt será um diferencial.
O que te oferecemos como diferencial!
- Ambiente em plena transformação;
- Atuação global.
- Ampla exposição a diferentes áreas da empresa, com desafios de negócios assim como de TI;
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores! Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais! Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian!
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