Analista de Governança TI Jr. - Gestão de Incidentes

Principais desafios:

• Executar a prática de Gerenciamento de Incidentes, agilizando a solução das falhas, direcionando as tomadas de decisão com base em dados e fatos e mantendo o foco na experiência do cliente;
• Mobilizar equipes técnicas com senso de urgência para atuação em ambiente de War Room;
• Habilidades de comunicação para envio de informativos periódicos;
• Compreender necessidades de negócio para direcionar tomadas de decisão ágeis;
• Realizar escalonamento hierárquico e/ou funcional quando necessário.

Quais as principais competências para a posição?

• Graduação em tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em ITIL4;
• Básico de Infraestrutura de TI e/ou Cloud;
• Atuação turno 2 – 14h as 23h (eventuais plantões aos finais de semana);
• Hibrido (2 presenciais, 3 home);
• Será um diferencial a Certificação ITIL4;
• Será um diferencial a Certificação Certificação AWS Practitioner;
• Será um diferencial o conhecimento em ferramentas de monitoração (Dynatrace, elastic).

Modelo de atuação:  Híbrido (2 dias presenciais no escritório e 3 dias de home office).

Benefícios do PAN:

• Bônus / PLR 🤑
• Vale Refeição 🍔
• Vale Alimentação 🍝
• 13º de Vale Alimentação 🤌
• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) 🏥
• Convênio Odonto/Ortodôntico 😁
• Ambulatório Médico no escritório 🚑
• Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. 🩺
• Seguro de Vida ❤
• Descontos em mais de 10 mil farmácias 💊
• 4 Sessões de psicoterapia por mês 🤝
• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) 👨‍🍼🤱
• Auxílio Creche / Babá 🎒
• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) 🫃🤰
• Gympass/Totalpass 💪
• Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) 🦻🦽
• Day Off Aniversário 🎉
• Day Off Tempo de Casa 🕛
• Programa de reconhecimento por tempo de casa 🏆
• Programas de desenvolvimento 📚
• Massagem e Auriculoterapia 💆‍♀️💆‍♂️
• Salão de beleza no escritório 💇‍♂️💅
• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) 🧑‍🎓
• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) 🤑
• Campanha de vacinação (colaborador e dependente) 💉
• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)  🚗
• Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) 💳
• Vale Transporte (desconto de apenas 4%) 🚆
• Assistência Funeral 🤍