Buscamos a nuestro próximo Analista de Calidad para Fuerza de Ventas quién será responsable seguimiento, monitoreo constante de grabaciones (llamadas) y ejecución de acciones que mejoren la calidad de las interacciones de venta del equipo comercial de individual Sales y Clínicas.
Tus funciones serán las siguientes:
- Escuchar las grabaciones de los consultores de Venta, registradas o en directo, con el fin de evaluar el cumplimiento de los parámetros de calidad
- Gestionar el CRM para un monitoreo adecuado de interacciones.
- Utilizar las herramientas comerciales establecidas (Aircall, TalkDesk, Hubspot)
- Analizar semanal y mensualmente los resultados obtenidos.
- Generar propuestas de valor para la mejora de los resultados en conjunto con trainer/capacitador.
- Medir las acciones, cursos o talleres en las interacciones con el fin de evaluar su alcance o mejora.
Requisitos:
- Experiencia de 6 meses a 1 año en puesto similar: Agente de Calidad, Monitor de Calidad, Analista de Calidad dentro de Call Center para fuerzas de venta telefónica (call center)
- Manejo de herramientas como: CRM, aplicativos de llamada, etc.
- Buen manejo de plataformas digitales y herramientas de Google (Excel/Sheets)
- Si has colaborado con startups, tu experiencia también es valiosa.
- Alta capacidad de análisis, generador de propuestas y orientado a la mejora continua
Ofrecemos:
- Salario $11,224 brutos al mes
- Prestaciones de ley y atractivos beneficios superiores
- Capacitación continua
- Posibilidad de hacer trabajo remoto (dependerá de la carga de trabajo)
Si estás interesado en formar parte de un equipo de alto rendimiento envía tu CV actualizado por este medio.
