Nosso modo de fazer no time
Se você tem interesse em se desafiar diariamente, gosta de botar a mão na massa e busca trabalhar em um time criativo, bom de papo, engajado e que pensa fora da caixa, saiba que o time de CRM Restaurantes é o melhor lugar pra você que deseja entregar os melhores resultados e crescer junto às lojas parceiras do iFood.
Seu Cardápio Diário
- Responsável pela estruturação e execução das estratégias de comunicação via CRM em conjunto com frentes de negócios e times de growth;
- Responsável pela construção de fluxos, jornadas de réguas automáticas e chatbots;
- Responsável pela estruturação e execução de testes A/B de comunicação, com apresentação de insights, resultados e próximos passos;
- Identificar novas oportunidades de segmentação e comunicação de acordo com acompanhamento de dashs de negócios e KPIs das frentes com que irá atuar;
- Construção de materiais com análises e mensurações das ações para reporte de resultados em fóruns semanais com as frentes e C-Levels;
- Interface e orientação de fornecedores terceiros e agências de criação para elaboração e aprovação de briefings, novos conteúdos, campanhas e projetos;
- Interface com áreas técnicas e de BI, dados, produtos, engenharia para garantir execução, governança, manutenção e performance das comunicações e canais;
Ingredientes que buscamos
- Conhecimento e atuação com Salesforce Marketing Cloud;
- Conhecimento prévio em criação de chatbots via WhatsApp, além de comunicação pontual via WhatsApp e Waba na Meta;
- Facilidade para lidar com alto volume de dados e experiência em criação de fluxos e jornadas de relacionamento tanto para comunicações pontuais como para criação/desenvolvimento de chatbots conversacionais;
- Habilidades em Copyright para desenvolvimento de conteúdo e briefings assertivos para ações e estratégias de CRM;
- Capacidade analítica para dashboards de resultados e KPIs de negócios e de CRM, para apresentação de resultados, geração de insights e proposição de melhorias.
- Conhecimento em SQL, HTML ou AMpScript para construção autônoma de comunicações e acompanhamentos de relatórios (Data Viwes)
Para realçar o sabor
- Capacidade de autogerenciamento, organização, senso de urgência e de dono e bom relacionamento para interface com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
- Perfil hands on com alta proatividade, inconformismo e resiliência para lidar com cenários de muito dinamismo e velocidade e ser orientado a metas;
- Capacidade analítica e crítica para mensuração, reporte e gestão de números.
Sobre nós
No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.
Conheça nossas iniciativas →
Você tem fome de que?
Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝
