Schließen Sie sich unserer Abteilung für Platform Solutions als Teamleiter an, wo Sie ein Team aus qualifizierten Business-Analysten leiten, die sich auf zentrale Elemente wie Output, Sicherheit und Schnittstellenmanagement konzentrieren, und deren Second-Level-Support-Verantwortlichkeiten überwachen. Sie leiten ein dynamisches Team, fördern Beziehungen zu renommierten Bankkunden und sorgen dafür, dass unser Incident-Backlog organisiert und unter Kontrolle bleibt. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, mit einer Reihe von Stakeholdern zusammenzuarbeiten und wertvolle Einblicke und Erfahrungen mit einigen der Top-Unternehmen der Finanzbranche zu sammeln.
Aufgaben:
- Führen Sie tägliche Stand-ups und Teambesprechungen durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Bewerten Sie die Leistung der Teammitglieder und teilen Sie ihnen entsprechend Aufgaben und Projekte zu. Fördern Sie den Zusammenhalt im Team, sprechen Sie Konflikte an und überwachen Sie die Arbeitsbelastung, indem Sie Aufgaben bei Bedarf neu verteilen. Integrieren Sie Teambuilding-Aktivitäten, um die Zusammenarbeit zwischen den Mitgliedern zu verbessern.
- Arbeiten Sie mit Produktmanagern zusammen, um Lösungen zu entwickeln, die den Marktanforderungen entsprechen, und halten Sie sich dabei strikt an Sicherheits- und Compliance-Standards. Führen Sie Ihr Team durch die Herausforderungen bei der Entwicklung komplexer Lösungen.
- Arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und sie mit technischen Maßnahmen in Einklang zu bringen. Sorgen Sie für eine effektive Kommunikation zwischen technischen Teams und Bankkunden, indem Sie regelmäßige Status-Updates und Berichte bereitstellen. Übernehmen Sie eine koordinierende Rolle, um sicherzustellen, dass geschäftliche und technische Ziele aufeinander abgestimmt sind, und koordinieren Sie Meetings und Workshops mit Stakeholdern.
- Identifizieren und beheben Sie Ineffizienzen in aktuellen Arbeitsabläufen und entwickeln Sie Verbesserungsstrategien. Arbeiten Sie mit Business-Analysten zusammen, um Prozesse für wichtige Plattformvorgänge zu definieren. Fördern Sie die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um Plattformlösungen nahtlos zu integrieren.
- Ermittlung der Ursachen von Systemstörungen, um die Lösung von Problemen zu priorisieren und zu optimieren. Erarbeitung umfassender Analysen und Empfehlungen für Optimierungen zur Vermeidung zukünftiger Systemprobleme.
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet
- 3+ Jahre Erfahrung im Bereich Incident Management und Second-Level-Support
- 2+ Jahre Erfahrung in der Leitung von technischen Teams
- Idealerweise Erfahrung im IT- und Bankensektor
- Erfahrung in der Verwaltung von Incident-Backlogs und der Priorisierung von Problemlösungen
- Verständnis für Compliance- und Sicherheitsstandards im Finanzsektor
- Nachweis erfolgreicher Teamführung und Projektleitung
- Erfahrung in der Leitung von Teams bei der Entwicklung komplexer technischer Lösungen
- Verhandlungssicheres Englisch
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