Alternance - Assistant(e) Expérience Client Retail (H/F)

Il y a plus de dix ans, j’ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s’appelait Les Composantes, elle s’appelle Sézane aujourd’hui.

Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l’humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.

Pour co-construire la suite, nous recherchons aujourd’hui des talents créatifs, structurés et agiles qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être. Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.

Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre, votre poste d’aujourd’hui ne sera peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain. Ça vous parle ? Écrivez-nous !

 

Nous recherchons les talents d’un(e) Assistant(e) Expérience Client Retail (H/F) pour rejoindre nos équipes à l’occasion d’un stage ou d’une alternance d’une durée d’1 an minimum à partir de Septembre 2025. Ce poste est basé à Paris (75). 

Au sein de l’équipe Retail Transverse, vous participez activement au déploiement de la stratégie d’élévation de l’expérience client pour les équipes Retail avec un périmètre international et une vision 360 sur les fonctions transverses Retail.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Suivi et reporting hebdomadaire des principaux KPI d’expérience client
  • Définition des plans d’action en lien avec l'efficience opérationnelle, l'animation du réseau et l'image de marque à court terme et moyen terme 
  • Suivi opérationnel des vestiaires Retail 
  • Création d'incentives, de challenges, adaptation et mise à jour d’outils de formation pour l’amélioration de l’expérience client
  • Planification et organisation des sessions de formation et suivi des parcours collaborateurs
  • Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, de communication, ou équivalent universitaire, et vous recherchez une alternance. Idéalement, vous justifiez d’une première expérience réussie en boutique ou en branding ;
  • Vous êtes curieux(se), proactif(ve), autonome et démontrez un sens de la pédagogie ;
  • Vous êtes très bon(ne) communicant(e) et possédez de bonnes capacités rédactionnelles ;
  • Vous avez un bon sens d'analyse ;
  • Powerpoint et Excel n’ont pas de secret pour vous (Canva, Suite Adobe, Video editing sont un plus)  ;
  • Vous possédez une sensibilité esthétique et graphique ;
  • Vous souhaitez travailler dans un environnement international, et pratiquez pour cela un Anglais courant parlé et écrit.

Requirements

  • Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, de communication, ou équivalent universitaire, et vous recherchez une alternance. Idéalement, vous justifiez d’une première expérience réussie en boutique ou en branding ;
  • Vous êtes curieux(se), proactif(ve), autonome et démontrez un sens de la pédagogie ;
  • Vous êtes très bon(ne) communicant(e) et possédez de bonnes capacités rédactionnelles ;
  • Vous avez un bon sens d'analyse ;
  • Powerpoint et Excel n’ont pas de secret pour vous (Canva, Suite Adobe, Video editing sont un plus)  ;
  • Vous possédez une sensibilité esthétique et graphique ;
  • Vous souhaitez travailler dans un environnement international, et pratiquez pour cela un Anglais courant parlé et écrit.

Sézane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.

Vous vous êtes reconnu(e) dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l'aventure Sézane ? Alors n'attendez plus ! ;)

Si vous êtes arrivé(e) sur cette page, nous ne devrions plus avoir besoin de vous présenter Sézane. Mais peut-être pourrions-nous vous apporter quelques précisions sur ce que nous recherchons, ou plutôt qui nous recherchons...Sézane est une entreprise hors norme, au sens littéral du terme. A l'image de nos origines, nous aimons les parcours iconoclastes, qui bousculent les codes et les idées préconçues. Nous cherchons les talents, pas les parcours. Nous recherchons les compétences, pas les CV. Nous recherchons la passion, pas l'ambition. Plus encore, nous recherchons des personnalités humbles, qui s'intéressent plus aux solutions qu'aux problèmes et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.Sézane est un joyeux désordre, où l'on peut changer d'avis à la dernière minute, où le poste d'aujourd'hui n'est peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain. Un tourbillon où chaque jour pose un nouveau défi, une nouvelle réinvention, un affront à l'impossible. Nous recherchons des talents qui conçoivent le travail autrement, dans le respect des autres, dans l'exigence de soi, dans la recherche de ses limites. Et pour mener à bien cette douce folie créative, nous nous entourons aussi de talents opérationnels structurés qui nous aident à délivrer nos promesses, sans faillir, sans faiblir. Et qui acceptent que leur aventure chez Sézane puisse déteindre un peu sur eux. Car travailler chez Sézane, c'est aussi accepter d'oublier un peu comment on travaillait avant...Vous êtes encore là ?Si oui, s'il vous plait, continuez encore un peu et venez nous rejoindre pour nous aider à être toujours meilleur qu'avant.

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