Administrateur.trice Salesforce

Responsabilités :

• Administration Salesforce :
  • Gérer les utilisateurs, les profils, les rôles et les permissions pour assurer la sécurité des données et un accès adapté aux différentes parties prenantes.
  • Personnaliser la plateforme Salesforce en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise, incluant la configuration des objets, des champs, des mises en page, des workflows et des automatisations afin d’optimiser les processus métiers.
  • Mettre en place, gérer et ajuster les règles de validation et les automatisations pour garantir la qualité des données et l’efficacité des processus.
• Maintenance et Support :
  • Assurer la gestion quotidienne de la plateforme, notamment la sauvegarde des données et la sécurité des informations sensibles.
  • Fournir un support technique de première ligne pour résoudre rapidement les problèmes liés à Salesforce et aider les utilisateurs à maximiser leur utilisation de la plateforme.
  • Surveiller la performance du système et proposer des solutions d’optimisation pour améliorer les performances globales.
  • Gérer les mises à jour du système, réaliser les tests nécessaires et assurer une validation efficace lors de l’intégration des nouvelles fonctionnalités.
• Amélioration continue :
  • Analyser régulièrement les besoins des utilisateurs pour recommander et déployer des solutions visant à améliorer les processus métiers et l’expérience utilisateur sur Salesforce.
  • Tester, implémenter et suivre les nouvelles fonctionnalités ou améliorations proposées par Salesforce afin de garantir que l’entreprise bénéficie des dernières innovations.
  • Participer à l’élaboration et à l’exécution de la feuille de route Salesforce, en alignant les initiatives avec les objectifs stratégiques et les priorités de l’entreprise.
• Formation et Documentation :
  • Créer et maintenir une documentation complète et détaillée sur les processus et les fonctionnalités de Salesforce, afin d’assurer une adoption et une utilisation optimale de la plateforme.
  • Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques de Salesforce, les nouvelles fonctionnalités et les optimisations mises en place, en assurant un suivi continu pour maximiser leur productivité et leur efficacité.

Qualifications et compétences requises :

• Diplôme en informatique ou domaine connexe avec 3 ans d'expérience en administration Salesforce.
• Certification Salesforce Administrator (ADM 201) requise, autres certifications sont un atout.
• Maîtrise de Sales Cloud, Service Cloud, et outils marketing.
• Compétences en gestion de projet et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Bilingue FR/EN (contacts fréquents hors Québec)
• Expérience avec Salesforce Lightning, Apex, Visualforce, et intégrations API.
• Connaissance des applications AppExchange et outils de migration de données

Égalité d’accès à l’emploi :

Au sein de VOSKER, nous valorisons l’essence de chaque personne et célébrons la diversité qui nous permet de redéfinir ce qui est possible. Nous misons sur la collaboration en offrant un environnement de travail sain et inclusif où toutes les voix sont entendues.

N’hésite pas à communiquer avec nous, si tu as des besoins spécifiques pour rendre ce processus de recrutement plus accessible pour toi.  

Maintenant, c’est à ton tour de nous parler de toi ! Pour ce faire, tu n’as qu’à postuler !

C’est tout ça faire partie du clan VOSKER !