Administrateur outils ITSM (H/F)

🔸 Administration technique de l’outil ITSM Easyvista :
- MCO N2/N3, montée de version, patch
- EV SM (Service Manager)
- EV Service apps
- troubleshooting, support, relation avec l’éditeur
🔸 Evolutions de l’infra, gestion des BDD avec le centre de service
🔸 MCO des interfaces (Talend)
🔸 Administration fonctionnelle de l’outil ITSM Easyvista
🔸 Prise en charge des demandes de services N2/N3
🔸 Analyse de faisabilité, conseils, support utilisateur
🔸 Atelier de sensibilisation des nouveaux arrivants
🔸 Maintien de la documentation technique à jour
🔸 Documentation technique (revue mensuelle)
🔸 Reporting mensuel sur l’activité (tempo)
🔸 Modes opératoires (revue mensuelle)
🔸 Comptes-rendus des ateliers et réunions

🎓 De formation supérieure en informatique, vous justifiez de plusieurs années d’expérience sur un même type de poste.

⚙️ Les compétences attendues sont les suivantes :

✔️ Vous avez des compétences de base sur les systèmes Unix et Windows.
✔️ Vous maîtrisez EasyVista SM, Service Apps et CMDB.
✔️ Vous maîtrisez les requêtes SQL.
✔️ Vous avez une bonne connaissance des middlewares, SGBD, Tomcat, Apache, HA Proxy ainsi que des process ITIL.

☑️ Votre autonomie, votre rigueur, votre curiosité et votre facilité d’adaptation associée à une bonne communication vous permettront de réussir à ce poste.
☑️ Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔

-    Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗

-    Des missions de longues durées

-    Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

-    Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗

-    Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)

-    Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃

-    Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱

-    Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

-    Prime d’intéressement

Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟
 

Poste situé à Aix-en-Provence

2 à 3 jours de télétravail par semaine

Salaire : 35-45K€ Brut/an

Freelance : 250-350€/j

Référence : 240604_ administrateur outils ITSM_13