Vos missions
En tant qu’Account Manager, votre rôle consistera à assurer un accompagnement personnalisé et une satisfaction exceptionnelle à nos praticiens dans leur utilisation de Doctolib. Vous aurez la responsabilité de gérer un portefeuille de clients (avec un mixte d’activités de formation de ces praticiens et de rendez-vous de suivi) et vous serez leur interlocuteur privilégié. Votre mission sera d’établir une relation de confiance et de répondre à leurs besoins de manière efficace.
A quoi ressemblera votre quotidien
- Une fois la vente faite par les Sales, former des médecins à distance sur nos différents produits
- Conseiller votre portefeuille de praticiens clients sur l’utilisation de son ou ses produit(s) et l’organisation de son cabinet
- Apporter votre expertise sur les produits afin d'optimiser l’utilisation des praticiens sur nos logiciels
- Gérer les performances produits des praticiens en suivant les indicateurs clefs d’usage
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Être l’interlocuteur unique du praticien après la vente et être présent tout au long de son aventure chez Doctolib, notamment en assurant la coordination sur des problématiques support complexes
- Garantir la mise en place des éléments de communication du cabinet
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Être moteur de la collaboration avec les équipes commerciales et le support client pour garantir la satisfaction des utilisateurs
Les qualités attendues pour ce poste
Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si :
- Vous avez au moins une première expérience professionnelle, idéalement au sein d'une fonction en contact direct avec le(s) client(s)/ une fonction de suivi commercial
- Vous êtes très à l’aise avec les nouvelles technologies
- Vous êtes organisé(e) et autonome
- Vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Vous savez convaincre et être persévérant
- Vous vous exprimez parfaitement à l’écrit comme à l’oral
Notre offre
- Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber
- Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
- Des bonus trimestriels ou mensuels (en fonction de votre poste)
- Jusqu’à 14 jours de RTT
- Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire)
- Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé)
- Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec Moka.care)
- Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
- Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l’Union Européenne et le Royaume-Uni)
- Chèque déjeuner avec la carte Swile
- Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
- Une subvention pour l’achat d’un vélo
- Remboursement de l’abonnement aux transports en commun ou voiture de société (uniquement pour les équipes Field Sales)
- Aide au déménagement en cas de mobilité internationale
- Bon d'achat Slean pour de l’équipement de bureau
Le processus de recrutement
- 45 min avec Clara, Talent Partner
- 1h sur site ou en visio avec 2 managers de l'équipe
- 1h sur site avec le/la responsable de l'équipe
- Une prise de référence à minima
Détails du poste
- CDI
- Temps Plein
- Nantes
- Prise de poste : Début Septembre 2024
- Rémunération : à partir de 35k (variable compris)
- Ce poste est éligible au télétravail partiel
