Unsere Vision ist es, die Branche gesamt einheitlich zu revolutionieren und in ihrem Wachstum zu unterstützen. Wir möchten Salons helfen, sich in der digitalen Welt zurechtzufinden, um auf diesem Wege das Geschäft und den Kundenstamm weiter auszubauen.
Als Kundenberater:in bist du ein Teil des Account Management Teams und übernimmst die Betreuung unserer Salon Partner und unterstützt diese dabei, ihr Geschäft mit Treatwell erfolgreich zu digitalisieren.
Klingt spannend? Dann haben wir vielleicht genau die richtige Rolle für dich.
Deine Aufgaben:
- Nach Vertragsabschluss mit unseren Salon Partnern, übernimmst du das digitale Onboarding und zeigst unseren Partnern den Umgang mit der Treatwell Software
- Du stellst sicher, dass neue oder bereits bestehende Salon Partner die Vorteile der vollumfänglichen Nutzung unserer Treatwell Software verstehen und diese in ihren Alltag integrieren
- Du teilst mit den Salon Partnern neue Features und stellst ihnen Angebote für mögliche Upgrades vor
- In Zusammenarbeit mit unserem Customer Experience Team arbeitest du an Lösungen für Beschwerden jeglicher Art und sorgst dafür, dass Probleme innerhalb kürzester Zeit gelöst werden
Über Dich:
- Erfahrungen im Vertrieb oder im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, denn für uns zählt deine Persönlichkeit
- Kommunikation und Zuhören gehören zu deinen Stärken, du unterstützt unsere Salon Partner bei ihren Fragen und Problemen bezüglich der Nutzung der Treatwell Software und hast dabei den Fokus das Anliegen unseres Kunden mit höchster Sorgfalt und Geduld zu bearbeiten
- Du verstehst unsere Zielkunden (z.B. Friseursalons, Kosmetikstudios, Nagelstudios etc.) und kannst dich in ihre täglichen Herausforderungen hineinversetzen
- In dir steckt ein hoher Ehrgeiz deine monatlichen monetären Ziele zu erreichen, innerhalb des Teams feierst du gemeinsame Erfolge und teilst Erfolgserlebnisse
- Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) mit – jede weitere Sprache ist ein Bonus, denn unsere potenziellen Kunden sind vielfältig und das lieben wir
Was wir Dir bieten:
- Für den perfekten Einstieg erhältst du ein intensives und hochwertiges Onboarding
- Wir zahlen ein faires Fixum + ungedeckelte Provision on top
- Wir stellen die Technik: Apple MacBook Air, Apple iPhone, Headset, externer Monitor und mehr
- Wir legen Wert auf deine weitere Entwicklung, daher bieten wir dir individuelles Coaching
- Wir sorgen für deine Erholung, mit 28 Tagen Urlaub pro Jahr
- Treat yourself well - Wir schenken Dir monatlich einen 40€ Treatwell Voucher
- We care about you - Wir unterstützen dich, in Zusammenarbeit mit Plumm, deine persönlichen Ziele zu erreichen und deine mentale Gesundheit zu stärken
- Wir sorgen für dich und bieten 20% Arbeitgeberzuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge (bei der HDI)
- Thank God It's Thursday - so feiern wir unseren Teamzusammenhalt und unsere Erfolge
Über Treatwell
Wir sind Europas führende Buchungsplattform für Beautytermine und arbeiten bereits heute mit über 50.000 Friseursalons, Kosmetik-, Nagel- und Massagestudios zusammen. Wir vermitteln jeden Monat mehr als 8 Millionen Termine an unsere Partnersalons und arbeiten in 13 europäischen Ländern. Unseren bisherigen Erfolg verdanken wir ausnahmslos unserem internationalen Team aus 800 talentierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die gemeinsam leidenschaftlich daran arbeiten, die Beauty Branche durch den Einsatz von Technologie zu revolutionieren.
Aber das war noch nicht alles: Wir befinden uns auf einer spannenden Mission, um die Friseur- und Beauty-Community digital zu revolutionieren.
Equal Opportunity
In-house Engagement für ein diverses und inklusives Umfeld: Wir schätzen jede Persönlichkeit und alle Fähigkeiten, Werte und Hintergründe!
Daher steht Treatwell allen offen und heißt jeden im Team herzlich willkommen. People of color, LGBTQIA+ -Personen, neurodiverse Personen, Personen mit Behinderungen und Eltern werden aufgefordert, sich zu bewerben. Bitte informiere unser Team gerne über Deine Bedürfnisse und eventuelle Anpassungswünsche des Bewerbungsprozesses.
