Mission :
En tant que Gestionnaire de Comptes, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion active d'un portefeuille attribué de clients d'affaires et de prospects. Votre objectif est de développer et de maintenir des relations durables, en vue de réaliser des ventes rentables de contrats d'énergie et de services.
Responsabilités principales :
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Développer un Portefeuille de Clients Rentable :
- Approfondir la connaissance de votre portefeuille client, appliquer une segmentation et mettre en œuvre une stratégie de vente.
- Renforcer la loyauté et attirer de nouveaux clients en :
- Maintenant des relations clientèle exceptionnelles.
- Agissant en tant que conseiller de confiance.
- Gérant de manière exemplaire les dossiers et en adoptant une approche centrée sur le client.
- Présentant et adaptant les produits et services en fonction des besoins des clients.
- Participant aux activités d'entreprise et de sponsoring.
- Introduisez les clients à nos applications de service client (Zone Clients, Appli de Gestion d'Énergie Luminus, facturation électronique).
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Devenir un Conseiller en Énergie :
- Analyser les défis et ambitions des clients, élaborer des propositions personnalisées.
- Développer et maintenir une connaissance approfondie du marché, des produits/services, de la tarification et des niveaux de marché.
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Atteindre les Objectifs de Vente :
- Atteindre les objectifs de vente et les marges sur les produits et services.
- Viser des situations gagnant-gagnant dans les accords, tout en respectant les stratégies de négociation internes.
- Promouvoir nos applications de service client de manière convaincante.
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Agir en tant que "Voix du Client" :
- Gérer toutes les données clients au sein de votre portefeuille.
- Collaborer de manière constructive avec les collègues de différents équipes pour obtenir les meilleures offres.
- Agir en tant que propriétaire complet des demandes des clients, en collaboration avec le Gestionnaire d’Équipe de Vente.
- Rapporter de façon structurée les rétroactions du marché et soutenir le processus de décision avec votre gestionnaire de vente.
