어카운트 디렉터, 한국
지속적으로 성장하고 있는 글로벌 리서치 기업, 민텔에서 새로운 인재를 모집합니다.
민텔이란?(https://kr.mintel.com)
Mintel은 영국에 본사를 둔 FMCG 소비재 트렌드 리서치 기업으로, 52년의 전통을 가지고 전세계 5,000개의 클라이언트사의 비즈니스 성장을 지원하고 있는 기업입니다.. Mintel의 신뢰할 수 있는 트렌드 데이터 플랫폼과 컨설팅 역량은 50년 동안 FMCG, 금융 서비스, 미디어, 소매, 레저 및 교육과 같은 주요 부문에서 유명 클라이언트을 지원해 왔습니다.
전 세계적으로 사업을 확장하면서 런던, 시카고, 뉴욕, 상하이, 도쿄, 서울, 시드니, 싱가포르, 쿠알라룸푸르, 방콕, 뭄바이 등 전세계 16곳에 사무소를 두고 있습니다.
우리의 어카운트 매니저는 민텔 코리아가 관리하는 클라이언트사 포트폴리오를 꼼꼼히 관리하고, 계약을 갱신하며, 새로운 플랫폼이나 솔루션을 제안하는 업무를 하게 됩니다. 궁극적으로는, 클라이언트사의 원활한 사용 및 만족도를 극대화하는 것에 목표를 두고 있습니다.
채용 공고
직책: Account Director, South Korea
주요 업무:
클라이언트 유지 관리: 배정된 클라이언트의 안정적인 관리와 계약 갱신을 책임집니다. 클라이언트 어카운트 관리의 주요 연락 창구로서, 클라이언트의 요구와 목표에 따라 서비스를 적시에 성공적으로 제공하는 역할을 수행합니다. 클라이언트 비즈니스 우선순위를 이해하고, 클라이언트의 요구에 맞는 서비스 계획을 수립하여 계약 갱신 및 어카운트 유지를 목표로 합니다.
기존 포트폴리오 확장: 기존 포트폴리오의 각 클라이언트와 논의하여 구독 업그레이드 기회를 파악, 구독 타겟 목표를 달성합니다. 클라이언트이 구독을 갱신할 때마다 설득력을 기반으로 안정적인 구독 비용 상승을 촉진하고, 관리 중인 클라이언트에서 추가 적절한 비즈니스 기회를 모색하여 이익을 극대화합니다.
타겟 어카운트의 컨설팅 포트폴리오 확장 전략 개발: 한국의 타겟 어카운트와 긴밀한 관계를 구축하여 그들의 비즈니스 요구를 이해하고 Mintel의 컨설팅 솔루션을 제안합니다. 한국에 배정된 컨설팅 목표 달성에 집중하며, 궁극적으로 클라이언트의 비즈니스 성장을 돕습니다. 이를 위해 클라이언트의 각 사업 부서의 관계자들과 견고한 관계를 구축하고 그들의 요구를 이해해야 합니다.
협상: 관리하고 있는 어카운트의 담당자, 또 C-level 과 관계를 구축하고, 대화를 통해 클라이언트의 요구를 파악하고 솔루션을 제공하며, 파트너십의 전략적 방향을 논의합니다.
계획 수립: 연간 서비스 계획이 포트폴리오 내에서 잘 실행되고 적응될 수 있도록 보장합니다.
예측: 관리하는 포트폴리오의 현재 상태를 지속적으로 파악, 구독 갱신 및 업그레이드에 대한 정확한 예측을 보장하고, 이를 라인매니저에게 적시에 전달합니다.
발표 및 시연: Mintel 제품과 서비스에 대한 깊은 이해와 최신 소비재(CPG) 트렌드에 대한 지식을 바탕으로, 내부 및 외부 청중에게 자신 있게 발표할 수 있어야 합니다.
네트워킹: 클라이언트의 고위 경영진과 건강한 관계를 개발하고 유지합니다. 타겟 어카운트 외의 클라이언트와도 관계를 구축하기 위해 많은 노력이 필요하며, 정기적인 현장 미팅과 솔루션 제안을 제공합니다.
자격 요건:
클라이언트 중심적 사고: 클라이언트 회의에 적극적으로 참여하여 클라이언트의 의견을 듣고 회사에 필요한 피드백을 제공합니다. 클라이언트 내 최고 수준의 네트워크를 통해 팀이 적절한 임원 참여를 확보할 수 있도록 돕습니다.
상업적 사고: 투자 대비 수익을 산출하고 판매 목표를 달성한 입증된 경력을 가지고 있습니다.
팀워크: 커머셜팀 및 내부의 다른 팀과 매우 협력적이고 협조적인 성격을 가지고 있습니다. 한국 지사장과 함께 전략적 방향을 고민하며 팀원들이 어려운 과제를 해결할 수 있도록 적극적으로 돕습니다.
훌륭한 커뮤니케이션 능력: 매우 세련된 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력을 갖추고 있으며, 각 클라이언트 및 팀에 맞춰 커뮤니케이션 스타일을 조정할 수 있습니다. 이 포지션에는 원활한 영어 실력이 있다면 우대됩니다.
단기 및 장기 목표 집중: 이번 달 팀 판매 실적의 목표와 긴급성을 이해하면서 향후 6~12개월의 성과를 보장하기 위한 적절한 조정을 할 수 있습니다.
창의적인 문제 해결 능력: 광범위한 요소를 기반으로 복잡한 문제를 식별하고, 최적의 솔루션을 개발 및 구현할 수 있습니다. 핵심 결과를 설정하고, 학습을 추적하며, 지속적인 개선을 추구합니다.
실무 경험: 최소 8년 이상의 영업 및 영업 관리 경력, 특히 어카운트 관리 및 컨설팅 솔루션을 기업 C-level에 판매한 경력을 보유하고 있어야 합니다. 판매 및 클라이언트 서비스와 관련된 실무적, 기술적 역량과 지식을 적용할 수 있어야 합니다.
전략적 어카운트 관리 계획: 현재 어카운트의 성장을 전략적으로 계획하고 중장기적 관점에서 서비스 계획을 실행합니다. 계약 협상 및 계약 체결을 통해 이익을 극대화하고, 비즈니스 향상에 대한 전략적 권장 사항을 제공합니다.
민텔이 제공하는 혜택:
• 원격 근무를 포용하면서도 진정한 협업을 지원하는 기업 문화.
• 유연한 출퇴근 시간.
• 사무실과 재택근무를 병행하는 혼합 근무 방식.
• 개인 개발을 장려하고 배운 것을 공유하도록 독려하는 기업 문화.
• 부서 내 및 회사 전체의 다양한 소셜 이벤트.
• 사무실과 재택근무 혼합 모델을 지원하는 재택근무 IT 장비 지원.
• 넉넉한 연차 휴가 및 다양한 직원 복지 혜택.
• 생일을 기념할 수 있도록 추가로 하루 휴가 제공.
• 직원 자원 그룹(민텔 다양성, 민텔 웰빙, 민텔 기부)에 가입할 수 있는 기회.
• 사회에 환원하는 문화를 반영하여, 민텔 기부 활동을 통해 직원들에게 매년 2일의 자원봉사 휴가를 제공(해당 시).
• Modern Health 앱을 통한 정신 건강 및 웰빙 지원.
• 협업과 즐거움을 촉진하는 아름다운 사무실 공간.
Job Description
Account Director, South Korea
What You Will Be Doing:
• Retention. Responsible for the stable management and contract renewal of assigned portfolio accounts. Serving as the lead point of contact for customer account management matters in charge and Ensure the timely and successful delivery of our service according to customer needs and objectives. Understanding client business priorities and devising a service plan to fit client needs with the aim to renew the subscription contract and to retain the account. Understanding client business priorities and devising a service plan to fit client needs with the aim to renew the subscription contract and to retain the account.
• Growing existing portfolio. Developing upgrade opportunity with existing clients to meet the subscription sales target. Every time a customer renews a subscription, promoting a stable subscription cost increase based on high persuasiveness and Maximize profits by seeking additional appropriate business opportunities each year from managed clients. Serving as the lead point of contact for customer account management matters in charge and Ensure the timely and successful delivery of our service according to customer needs and objectives.
• Developing a strategy growing Consultancy portfolio for Targeted Account. Proposing Mintel's consulting solution by building close relationships with Targeted accounts in Korea and understanding their business needs. Focus on achieving the Consulting target assigned to Korea and ultimately helping their business grow. To do this, you should build solid relationships with people in each business unit of the client and understand their needs.
• Negotiation. Act as the senior sponsor of a managing account, and step in C-suit conversations to understand needs, provide solutions, as well as discuss strategic direction of partnership.
• Planning. Make sure annual service plans are well executed and adapted within the portfolio.
• Forecasting. Ensure healthy and accurate forecast from the team, and deliver to the Head of Commercial on time.
• Presenting and demonstration. Leveraging excellent knowledge of Mintel products and services, and deep understanding of latest CPG trends, to be able to confidently present to audiences from either internal or external.
• Networking. Develop and maintain healthy relationship with clients’ senior management. You will need to make a significant effort and build relationships with accounts other than Targeted accounts, and provide regular on-site meetings and solution proposals.
What We Are Looking For:
• Client-Obsessed: You actively joins your client meetings to speak with and listen to clients, and consistently have clients talk to the company about what is and is not working. Your network at the highest possible levels within clients to help your team to ensure there is appropriate executive engagement.
• Commercially-minded: You have a proven track record of delivering return on investment and achieving sales targets.
• Teamwork: You are a very cooperative and collaborative person, both within the Commercial and other teams. You should cooperate with the Head of Commercial to think about strategic directions together and actively help members of your team with difficult tasks. Your network is at the highest possible levels within clients to help your team to ensure there is appropriate executive engagement.
• Great communicator: You have extremely polished verbal and written communication skills, and can adapt your communication style to suit each client and across teams. English proficiency in this role is a must.
• Short and long-term focused: You have an understanding of the immediacy of winning this month’s team sales results, while making the appropriate adjustments to ensure the same for the next 6-12 months.
• Creative problem-solver: You are able to identify complex problems based on a broad range of factors. You also are able to develop & implement optimal solutions. You establish key results, you track learnings and you embrace continuous improvement.
• A Practitioner: You should have at least 8 years of sales success, with focus on account management, a track record of selling consultancy solutions to the C-suite You possess and apply practical and technical skills, knowledge, and experience related to sales and customer services.
• Strategic Account Planning: Strategically planning the growth of current accounts and executing the service plan in mid to long term view. Negotiating contracts and closing agreements to maximize profits. Providing strategic recommendations on enhancement areas for the business
We Hope You’ll Like Our:
• Culture that supports true collaboration whilst embracing remote working.
• Flexible start times and end times.
• Blended (office/home) approach to work.
• Approach to personal development where we encourage individuals to grow and share what they’ve learned.
• Social events, both within the department and across the company.
• Home office IT equipment allowance, as the working model will be a blend of office and home working.
• Generous annual leave and wider circle employee benefits.
• Additional one day off to celebrate your birthday.
• Membership in Employee Resource Groups (Mintel Diversity, Mintel Wellness and Mintel Gives).
• Giving back is part of our culture with this in mind, Mintel gives employee 2 days leave per year to join local volunteering activity organised by our Mintel Gives (where applicable).
• Mental health and wellbeing support via Modern Health App.
• Beautifully designed offices to foster collaboration and fun.
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