회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자,대한민국에서 빠르게 성장하고 있는 배달 서비스입니다.
2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 ‘무제한 무료배달’로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다.
지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 더 좋은 식사를 경험할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다.
쿠팡이츠는 구성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.
팀 소개
Account Support팀은 쿠팡이츠의 고객 경험 개선 분야에 핵심적 역할로, 고객의 WOW 경험을 위해 머천트를 설득하는 주도적인 역할을 수행합니다.
Account Support Team Manager는 문제 발생시 Dive Deep을 통해 근본적인 문제를 찾아낼 수 있어야 하며, 문제를 파악한 후에는 빠르게 해결하기 위한 과감한 실행 계획을 수립하고 실행함과 동시에 합리적인 프로세스를 만들 수 있어야 합니다. 또한 머천트를 이해하는 통찰력을 바탕으로 유연한 판단을 할 수 있어야 합니다.
주요 업무
- 가맹점주님들과의 전화/대면을 통한 커뮤니케이션 고도화, 세일즈 및 자문 역할 담당
- 조직의 목표에 부합하도록 팀의 목표를 수립, 팀별/개인별 성과를 트래킹, 영업 성과를 높이는 프로그램 및 Tool 구축으로 퍼포먼스를 관리
- 목표 달성을 위한 솔루션을 고도화하고 관리
- 데이터를 분석하고 머천트와 직접 소통하여 기회와 문제점을 파악 식별된 문제를 해결하는데 도움이 되는 비전과 전략을 제시
- 팀원의 업무 기본기/전략/활동 전반에 대한 피드백 및 개선팁 제시, 최상의 인재로 육성하기 위한 팀원 멘토링과 코칭을 제공
자격 요건
- 영업/영업관리/영업기획/영업전략 또는 유사 경험이 5년 이상 있는 분
- 신규 프로젝트 및 다양한 업무를 유연하게 처리하실 수 있는 분
- 빠르게 변화하는 조직에 대한 적응력과 협업 역량이 뛰어난 분
- 우선순위에 대한 효과적인 판단과 관리가 가능한 분
- 데이터 논리에 근거한 의사 결정을 하실 수 있는 분
- 주도적으로 업무를 수행하며 리더십 역량이 우수한 분
우대 사항
- 이커머스, 플랫폼 비즈니스에 대한 경험과 유통 전반(영업/상품/물류/판매채널 등)에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
- Salesforce , Genesys 또는 세일즈 관련 기술 경험을 보유하신 분
- 팀 전체 및 팀원별 In/Output 데이터를 면밀하게 트래킹하고 분석해 목표 관리한 경험을 보유하신 분
전형 절차 및 안내 사항
전형 절차
- 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격
- 전형 절차는 직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다.
참고 사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다 .
- 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
개인정보 처리방침
서류 반환 정책
- 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 이메일 ([email protected])로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
- 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.
