[쿠팡] 글로벌 이커머스 비즈니스 프로그램 매니저 (Global PMO-Core)

Senior Program Management Specialist

회사 소개 

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (High-tech), 초연결사회 (Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 

직무 소개 

쿠팡의 글로벌 이커머스 조직 산하 Global Merchandising & New Initiatives 팀은 쿠팡의 고객에게 쉽고 빠른 글로벌 쇼핑 경험을 제공하기 위해 신규 이니셔티브, 비즈니스/운영 최적화, 마케팅 및 셀렉션을 추진하는 데 중점을 둡니다. 우리는 기업가 정신을 바탕으로 고객의 쇼핑 경험 개선에 초점을 맞춘 풍부한 경험을 갖춘 역동적이고 의욕적인 글로벌 이커머스 비즈니스 프로그램 매니저 (Senior Program Management Specialist)를 찾고 있습니다. 쿠팡의 글로벌 이커머스 비즈니스를 서포트하는 Global PMO 팀의 일원으로써 고객 경험 중심의 글로벌 서비스 개선을 통해 고객 충성도를 높이는 목표를 가지고 다양한 Cross-function팀 및 외부 네트워크의 매트릭스 조직에서 일하게 될 것입니다.     

업무 내용

• 엔드투엔드 고객 여정을 면밀하게 검토하고 글로벌 셀렉션의 프론트엔드 고객 경험을 정의하고 개선
• 글로벌 비즈니스의 성과와 현황을 분석하고 SOP 최적화와 지속적인 개선을 위한 지표와 전략을 정의 
• 글로벌 팀의 전략적 사고 파트너로써, 크로스 보더 과제와 기회에 맞는 통찰력과 지침을 제공하고 유관부서와 연계해 글로벌 비즈니스의 성장을 위한 전사 차원의 솔루션을 제공
• 글로벌 비즈니스의 프로젝트 로드맵을 수립하고 우선순위를 관리
• 프로젝트의 핵심 지표를 관리하고 프로젝트를 성공적으로 리딩

자격 요건

• 학사 이상, 이커머스 또는 IT 인더스트리에서 5년 이상의 경력을 보유하신 분
• 고객이 직면한 문제를 식별하고 해결하는데 열정적이며 고객의 서비스 사용 경험 개선과 관련된 프로젝트에서 입증된 실적을 보유하신 분
• 문제의 근본원인을 찾고 데이터에 기반해 문제를 해결하며, 다양한 성격의 팀과 협업하고 커뮤니케이션 하는데 능숙하신 분 
• 이커머스 및 리테일 분야에서 SOP 및 정책 수립 또는 신사업 구축 경험을 보유하신 분
• 비지니스 프로젝트 계획 수립, 진행 상황 트랙킹, 프로젝트의 성공적인 완수 관리 경험을 보유하신 분
• 업무상 영어와 한국어 사용이 필수이며 영어 및 한국어 커뮤니케이션이 모두 능숙하고 해외 출장에 결격 사유가 없으신 분

우대 사항

• 국내 및 글로벌 이커머스에서 CX 경험 개선 프로젝트를 성공적으로 이끈 경험을 보유하신 분
• 빠르게 변화하는 업무 환경에 익숙하고 우선순위를 조절하며 다수의 프로젝트와 이해관계자를 관리할 수 있는 분
• UX/서비스 기획 경험을 보유하고 비즈니스 레벨에서 프로젝트를 리딩해본 경험을 보유하신 분 

전형 절차 및 안내 사항  

전형절차  

• 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격  
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.  
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 
   

참고사항  

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.  
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
• 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.  
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.  
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다 . 
• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함한다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.  

개인정보 처리방침 

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.  https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/  

서류반환정책  

1. 본고지는 『채용절차의공정화에관한법률』제11조제6항에 따른 것 입니다.  
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ([email protected]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.  
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.