カスタマーサクセスチームの一員として、戦略アカウントマネージャーとして担当するレストランパートナーの業績改善・売上向上のための施策立案およびアクションの実行まで伴走していただきます。
その他にもチーム全体のスキル底上げのために、後進の育成にも積極的に携わっていただきます。
*顧客先：特定の都市の法人（店舗数規模：50−200)
*KPI ：担当顧客の売上向上、未加盟店舗へのWolt加盟の促進など
*担当数：30法人以上
*商談手法:訪問、オンラインミーティング、電話、メールなど。地方都市のクライアントの場合出張の伴う商談あり。
【必須要件】
・5年以上の戦略的なアカウントマネジメントのご経験
・ビジネスプロセス分析/業務改革に携わった経験
・プレイヤーとしての高い実績を創出したご経験
・日々変化する状況に柔軟に対応し、早いスピードで施策実行をしていける方
・Woltのカルチャーを体現できる方
【歓迎要件】
・外食業界及び小売業界、ロジスティクス業界への理解と好奇心をお持ちの方
・人気レストランや地元レストランの情報、食に興味がある方
・英語が流暢(ビジネスレベル以上)
【求める人材】
日本の中小企業を元気にしたいという情熱をお持ちの方
営業目標を達成することにこだわりがあり、能動的に業務を推進できる方
スタートアップでの環境を楽しめる方
環境の変化を心から楽しめる方
高い交渉能力と論理的思考を持ち合わせている方
社交的で人見知りをせず、ネットワーキングや新規の人間関係構築ができる方
人気レストランや地元レストランの情報に精通している方
【Woltのアカウントマネジャーとして働く魅力】
身に付くスキル、知識: 問題解決能力・分析力・関係構築能力
クライアントの規模感:中小規模の法人(店舗数50~200店舗)や地元の名店などの個人経営の店舗含む
個人の裁量: 各アカウントへの売り上げ販促や課題解決のアプローチなどをチームリードと認識あわせをしつつ、オーナーシップを持って取り組める
【1日の流れ】
9:00 - 10:30
ツールを用いて、自分の管理するアカウントのパフォーマンスを確認する
1日のアクションプランを整理する
メールの問い合わせ/Slack等での事象のキャッチアップ
10:30 - 12:30
上記問題のあったアカウント(例：rejectionが高かったので、異常がないかお店に電話する）へのフォローアップを行う
上記アクションプランに基づいて、売上向上施策をお店へ提案する
Key merchantsとの商談アポを取る
13:00 - 17:00
Key merchantの分析/RCA
分析に基づき商談資料の作成
商談にて売上データの共有 / 売上施策提案（キャンペーンの提案など）を行う
17:00 - 18:00
本日のaction振り返り
先方へメール等で資料/データ送付
メニュー変更/追加/設定変更等あれば随時行う
【選考フロー】
書類選考→人事面接1回→現場面接2回→課題／面接→オファー
（全てオンラインで実施されます。課題面接の前に課題を提出いただく必要があります。）
