パートナー サポート スペシャリスト

KOMODOについて

KOMODOは、ゲームやマンガ業界の未来を形作る革新的な製品やサービスを提供する企業です。

Steam Deck販売のアジア展開、オリジナルゲーム開発と出版、そして現在、マンガ家とマンガファンを直接つなぐプラットフォーム「NIUHI」を世界へ届けるため、情熱とスキルを兼ね備えた新しいメンバーを募集しています!

KOMODOではお客様に新しい価値を届けることを大切にする、多様で情熱的なチームが活躍しています。

ゲームやマンガへの情熱を共有できる方、新しいプロダクトを日本・アメリカ・アジアマーケットへ展開するダイナミックな事業へ参戦したい方、プロジェクトへの貢献を直接感じて開発に携わりたい方にとってKOMODOは最適な環境です。東京またはホノルルオフィスで私たちと一緒に未来を形作りましょう。ご応募お待ちしています！

募集要項

ソフトウェア事業のカスタマーサポートおよび、WEB/アプリの英語→日本語ローカライゼーション、FAQ更新、その他管理業務を担当するメンバーを募集しています。

急成長中のビジネスの中で、様々なポジションが必要とされるため、変化の速い環境に柔軟に対応し、チャレンジできる能力を求めています。カスタマーサポートに限らず、BtoB営業や商品開発などの幅広い業務経験をお持ちの方を歓迎します。

仕事内容

• 取り扱うソフトウェアのカスタマーサポート（メール対応）
•  顧客対応のほか、ベンダーとのやり取りを通じて、テクニカル面や販売条件に関する回答を行う。社内のセールス担当とも連携しながら業務を進める。
• 注文や決済、見積もり等についてお問い合わせ対応（社内のセールス担当と連携）
• ソフトウェアの使い方や、技術的な質問、ライセンス等のお問い合わせ対応（メーカーデベロッパーとの連携）
• WEB/アプリの英語→日本語ローカライゼーション、FAQ更新（ツールを利用）
• その他、上記に付随する管理業務

応募条件

• パソコンおよび周辺機器、ハードウェアのサポート対応経験
• 日本語が母国語レベル
• メール・チャットでのサポート対応経験
• 法人・個人の両方のサポート対応経験
• 英語を使った業務経験 ( メール）
• 顧客の動向またはフィードバックからシステムおよび業務プロセスの提案･改善を行い、顧客満足度の向上に繋げた経験
• 個人の判断に委ねず、チーム･他部署との細かな連携を図り、臨機応変に柔軟な対応ができる方
• サポート業務に限らず、幅広く新たな業務に挑戦する意欲がある方

歓迎条件

• ソフトウェアのカスタマーサポート経験
• 英語からの和訳の業務経験（ローカライズ）
• 法人営業、事業開発、商品開発など、カスタマーサポート以外の業務経験をお持ちの方
• ゲーム･マンガ業界への情熱（※契約採用の場合は不要）
• 1つのプロジェクトに2年以上参加し、目標を達成した経験
• 部署を問わず業務においてチームをリードまたはマネジメントしていた経験

勤務地

秋葉原（東京）

雇用形態

正社員

給料

経験とスキルに基づく

日本オフィスの場合、給与に45時間の固定残業代が含まれる、出勤日の交通費支給

勤務時間と勤務形態

• 通常勤務時間：午前10時～午後19時（1時間の昼休憩を含む）
• フレックスタイム：コアタイム 午前10時～午後3時

福利厚生

• 業績に基づく利益分配（賞与）
• KOMODO特別休暇(夏季休暇5営業日、冬季休暇7営業日、誕生日休暇1日、ゲーム発売日休暇1日)
• 日本の労働法に基づく有給休暇
• 社会保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
• 語学学習無料クラス(日本語、英語)
• 会社イベント(オフィスランチパーティー、忘年会など)
• 就労ビザサポート
• Steam Deckの貸与
• 無料ゲーム、無料マンガ

一部の福利厚生は、試用期間の終了後に提供されます。