アカウントマネジャー｜Account Manager, SMB

カスタマーサクセスチームの一員として、アカウントマネージャーとして担当するレストランパートナーの業績改善・売上向上のための施策立案および実行まで伴走していただきます。

その他にもチーム全体のスキル底上げのために、後進の育成にも積極的に携わっていただきます。

• 顧客先：特定の都市の中小企業および個人経営のレストラン

• KPI　  ：担当顧客の売上向上、未加盟店舗へのWolt加盟の促進など

• 担当数：150法人以上

• 商談手法:訪問、オンラインミーティングや電話、メールなど。地方都市のクライアントの場合出張の伴う商談あり。

【必須要件】

• 約3-5年以上のアカウントマネジメント、もしくは5年以上のクライアントサクセスのご経験

• プレイヤーとして高い実績を創出したご経験

• 日々変化する状況に柔軟に対応し、早いスピードで施策実行をしていける方

• Woltのカルチャーを体現できる方

【歓迎要件】

• 外食業界及び小売業界、ロジスティクス業界への理解と好奇心をお持ちの方

• 人気レストランや地元レストランの情報、食に興味がある方

• 英語環境での業務経験

【求める人材】

• 日本の中小企業を元気にしたいという情熱をお持ちの方

• 営業目標を達成することにこだわりがあり、能動的に業務を推進できる方

• スタートアップでの環境を楽しめる方

• 環境の変化を心から楽しめる方

• 高い交渉能力と論理的思考を持ち合わせている方

• 社交的で人見知りをせず、ネットワーキングや新規の人間関係構築ができる方

• 人気レストランや地元レストランの情報に精通している方

【Woltのアカウントマネジャーとして働く魅力】

• 身に付くスキル、知識: 問題解決能力・分析力・関係構築能力

• クライアントの規模感:中小規模の法人(店舗数50~100店舗)や地元の名店などの個人経営の店舗含む

• 個人の裁量: 各アカウントへの売り上げ販促や課題解決のアプローチなどをチームリードと認識あわせをしつつ、オーナーシップを持って取り組める

【1日の流れ】

9:00 - 10:30

• ツールを用いて、自分の管理するアカウントのパフォーマンスを確認する

• 1日のアクションプランを整理する

• メールの問い合わせ/Slack等での事象のキャッチアップ

10:30 - 12:30

• 上記問題のあったアカウント(例：rejectionが高かったので、異常がないかお店に電話する）へのフォローアップを行う

• 上記アクションプランに基づいて、売上向上施策をお店へ提案する

• Key merchantsとの商談アポを取る

13:00 - 17:00

• Key merchantの分析/RCA

• 分析に基づき商談資料の作成

• 商談にて売上データの共有 / 売上施策提案（キャンペーンの提案など）を行う

17:00 - 18:00

• 本日のaction振り返り

• 先方へメール等で資料/データ送付

• メニュー変更/追加/設定変更等あれば随時行う

【選考フロー】

書類選考→人事面接1回→現場面接2回→課題/面接→オファー

（全てオンラインで実施されます。課題面接の前に課題を提出いただく必要があります。）