カスタマーサクセスチームの一員として、アカウントマネージャーとして担当するレストランパートナーの業績改善・売上向上のための施策立案および実行まで伴走していただきます。
その他にもチーム全体のスキル底上げのために、後進の育成にも積極的に携わっていただきます。
顧客先：特定の都市の中小企業および個人経営のレストラン
KPI ：担当顧客の売上向上、未加盟店舗へのWolt加盟の促進など
担当数：150法人以上
商談手法:訪問、オンラインミーティングや電話、メールなど。地方都市のクライアントの場合出張の伴う商談あり。
【必須要件】
約3〜5年以上のアカウントマネジメント、もしくはクライアントサクセスのご経験
プレイヤーとして高い実績を創出したご経験
日々変化する状況に柔軟に対応し、早いスピードで施策実行をしていける方
Woltのカルチャーを体現できる方
【歓迎要件】
外食業界及び小売業界、ロジスティクス業界への理解と好奇心をお持ちの方
人気レストランや地元レストランの情報、食に興味がある方
英語環境での業務経験
【求める人材】
日本の中小企業を元気にしたいという情熱をお持ちの方
営業目標を達成することにこだわりがあり、能動的に業務を推進できる方
スタートアップでの環境を楽しめる方
環境の変化を心から楽しめる方
高い交渉能力と論理的思考を持ち合わせている方
社交的で人見知りをせず、ネットワーキングや新規の人間関係構築ができる方
人気レストランや地元レストランの情報に精通している方
【Woltのアカウントマネジャーとして働く魅力】
身に付くスキル、知識: 問題解決能力・分析力・関係構築能力
クライアントの規模感:中小規模の法人(店舗数50~100店舗)や地元の名店などの個人経営の店舗含む
個人の裁量: 各アカウントへの売り上げ販促や課題解決のアプローチなどをチームリードと認識あわせをしつつ、オーナーシップを持って取り組める
【1日の流れ】
9:00 - 10:30
ツールを用いて、自分の管理するアカウントのパフォーマンスを確認する
1日のアクションプランを整理する
メールの問い合わせ/Slack等での事象のキャッチアップ
10:30 - 12:30
上記問題のあったアカウント(例：rejectionが高かったので、異常がないかお店に電話する）へのフォローアップを行う
上記アクションプランに基づいて、売上向上施策をお店へ提案する
Key merchantsとの商談アポを取る
13:00 - 17:00
Key merchantの分析/RCA
分析に基づき商談資料の作成
商談にて売上データの共有 / 売上施策提案（キャンペーンの提案など）を行う
17:00 - 18:00
本日のaction振り返り
先方へメール等で資料/データ送付
メニュー変更/追加/設定変更等あれば随時行う
【選考フロー】
書類選考→人事面接1回→現場面接2回→課題/面接→オファー
（全てオンラインで実施されます。課題面接の前に課題を提出いただく必要があります。）
