أخصائي دعم فني

وصف الوظيفة:

نبحث عن أخصائي دعم فني ماهر لتوفير المساعدة الفنية السريعة والفعالة فيما يتعلق بأنظمة الحاسوب.

ستكون مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء بشأن المشاكل التقنية الأساسية وتقديم النصيحة لحلها.

يجب أن يكون لدى أخصائي الدعم الفني معرفة تقنية جيدة وقدرة على التواصل بشكل فعال لفهم المشكلة وشرح الحل.

يجب أيضًا أن يكون مبتكرًا وصبورًا للتعامل مع العملاء .

.

المسؤوليات:

تحديد أفضل حل استنادًا إلى المشكلة والتفاصيل التي يقدمها العملاء.

توجيه العملاء خلال عملية حل المشكلة.

متابعة وتحديث حالة ومعلومات العمل.

Requirements

المتطلبات:

IT DIP +2 Y EXP - او حديث التخريج

دبلوم تقنية معلومات أو ما يعادلها.

خبرة سنتين في دعم الحاسب.

أو بكالوريوس تقنية معلومات أو ما يعادلها حديث التخرج

لمدة 36 شهرا ميلادية.

خبرة ثابتة كأخصائي دعم فني أو فني.

معرفة جيدة بأنظمة التشغيل (Windows و macOS) والبرامج والشبكات.

لغة عربية ممتازة وإجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد.

مهارات اتصال ممتازة وقدرة على تبسيط المفاهيم التقنية المعقدة.

Benefits

شركة أنظمة الحاسب الآلي العربي السعودية ، هى إحدى أكبر شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المملكة العربية السعودية، سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تقديم حلول مبتكرة لعملائنا كعضو في فريقنا ، ستكون لديك الفرصة للعمل في مشاريع مثيرة لشركات رائدة في الشرق الأوسط ومساعدة في توجيه اتجاه شركتنا.