Мета посади:
Забезпечувати ефективну роботу підпорядкованого відділу. Керувати процесами обслуговування, розвитку та утримання клієнтів сегменту великих підприємств. Забезпечувати належний рівень якості сервісного обслуговування та підтримки клієнтів.
Твоє завдання — зробити так, щоб корпоративні клієнти компанії отримали не лише високий рівень обслуговування, але й стали амбасадорами бренду «Київстар», а команда твого відділу була професійною і вмотивованою.
Чому ця робота саме для тебе?
Ти вже пройшов (ла) серйозний професійний шлях: у твоєму багажі — вища освіта та понад 3 років у сфері роботи з бізнес-клієнтами у телекомунікаційній компанії. Не менше року управлінського досвіду. Ти прекрасно розумієш, як налаштовувати процеси сервісного обслуговування клієнтів в команді. Ти знаєш, як мотивувати людей, створювати атмосферу довіри та підтримки в команді.
Ти — наш, якщо:
- Досвід: Не менш як 3 років у сфері роботи з бізнес-клієнтами, в обслуговуванні сегменту великих клієнтів та управлінні значними ресурсами;
- Навички: Самостійність, аналітичне мислення, комунікабельність, уміння критично оцінювати ситуацію та брати на себе відповідальність, наполегливість, делегування;
- Мова: Вільне володіння українською, бажано англійською на рівні B1 або вище;
- Додатково: Водійське посвідчення категорії В буде великим плюсом.
Що ми тобі довіримо:
- Забезпечувати досягнення планових показників відділу;
- Забезпечувати контроль розвитку співробітників підрозділів, розвиток підлеглих, коучинг та підтримку здорового мікроклімату у відділі;
- Розвивати навички співробітників в сервісному обслуговуванні корпоративних клієнтів;
- Розвивати клієнтські відносини, системи обслуговування та утримання клієнтів;
- Ініціювати розвиток системи обслуговування, утримувати клієнтів сегменту великих підприємств;
- Працювати з ключовими клієнтами відділу, вести перемовини;
- Взаємодіяти з іншими департаментами, ініціювати зміни задля того, щоб наші клієнти завжди були задоволені якістю сервісного обслуговування.
Чому Київстар?
- Безбар'єрний простір — ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
- Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
- Базові соціальні переваги та навіть більше;
- Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
- Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
- Легка адаптація — ми поруч від першого дзвінка;
- Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
- Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.
Якщо ти готовий (а) зробити наступний крок у кар'єрі та стати частиною команди, яка щодня змінює бізнес-середовище України, — ми чекаємо саме на тебе!
Детальніше про нас:
Робота в Київстар, який входить до Групи компаній VEON, вимагає від нас дотримання високого рівня ділової етики, юридичних зобов'язань, наших цінностей та Кодексу поведінки групи VEON, політик і процедур Київстар. Ми прагнемо бути чесними та відкритими, що вимагає від нас діяти етично, правдиво і сумлінно. Ми розуміємо важливість захисту Ваших Персональних даних та прагнемо використовувати передовий досвід у цьому напрямку. Натиснувши кнопку «Відгукнутися на вакансію», Ви підтверджуєте, що Ви прочитали, зрозуміли та явно погодилися з нашою
Політикою конфіденційності.
More about us:
Working in Kyivstar (VEON Group) demands a high standard of business ethics, adherence to our legal obligations, our values and our Code of Conduct of VEON Group and supporting compliance policies and procedures. We strive to be truthful and transparent, which
requires us to act ethically, honestly, and with integrity. We understand the importance of the protection of your Personal Data and are committed to using good practices in how we handle such Data. By clicking on "Apply for this job", you confirm that you have read, understood and explicitly agree to our Applicants Privacy Policy.
