Σύμβουλος Τεχνικής Υποστήριξης Εφαρμογών

Ο Σύμβουλος Τεχνικής Υποστήριξης Εφαρμογών, έχει την ευθύνη να υποστηρίζει σε πρώτο επίπεδο τους πελάτες της εταιρείας με υπηρεσίες Εφαρμογών (web & mobile applications) μέσω εισερχόμενων κλήσεων, email ή/και μέσω ticketing system, προσφέροντας επίλυση σε πρώτο επίπεδο. Σε δεύτερο επίπεδο, κι εφόσον η επίλυση δεν έχει επιτευχθεί θα υποστηρίζεται από εξειδικευμένους μηχανικούς με βαθύτερη τεχνογνωσία επί των εφαρμογών, ενώ σε τρίτο επίπεδο από τους κατασκευαστές, προμηθευτές ή/και παρόχους υποσυστημάτων, με στόχο την κλιμάκωση των ενεργειών επίλυσης.

Θα εργάζεται σε πλήρες ωράριο από τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας και θα συνεργάζεται με τα τμήματα Τεχνολογίας, Ανάπτυξης κι Έρευνας, Επιχειρήσεων και Εμπορικής Διεύθυνσης με στόχο την βέλτιστη υποστήριξη των πελατών.

Με την ένταξη στην ομάδα μας, θα δοθεί η ευκαιρία για συνεργασία με περισσότερους από 100 επαγγελματίες στον κλάδο της Τεχνολογίας Πληροφορικής κι Επικοινωνιών. Θα εργαστεί στην υποστήριξη υλοποίησης έργων και συντήρησης εφαρμογών με σημαντικό αντίκτυπο στον τομέα του Ελληνικού Δημοσίου και τους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης.

• Πτυχίο Πληροφορικής, Τηλεπικοινωνιών, Επιστήμης Υπολογιστών ή παρεμφερές
• Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε παρόμοια θέση Υποστήριξης Πελατών
• Επικοινωνιακές δεξιότητες για την βέλτιστη εξυπηρέτηση των πελατών και την συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα της εταιρείας
• Γνώση Ticketing Systems (πχ Zoho, Siebel, Jira ή αντίστοιχο)
• Καλή γνώση Η/Υ και εργαλείων Office
• Καλή γνώση και χρήση ελληνικής και αγγλικής γλώσσας σε προφορικό και γραπτό λόγο
• Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις (για τους άνδρες)

• Πακέτο αποδοχών αναλόγως προσόντων.
• Εργασία σε ένα μοντέρνο, δυναμικό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας.
• Συνεχής εκπαίδευση και επιμόρφωση.

Όλες οι αιτήσεις θα διαχειριστούν με αυστηρή εχεμύθεια κι εμπιστευτικότητα.